【导读：企业的成功往往离不开高超的营销技巧，这是[情报通]商业营销系列第[46]篇文章，欢迎阅读和收藏】

在营销环境中，竞争越来越激烈，单一方向的竞争已经不能满足企业的营销发展。推广营销需要一套完整的营销策略。有哪些营销策略？下面详细解读4P营销策略、4C营销策略、4R营销策略和4S营销策略，以及它们的优缺点。

一、4P市场营销策略

首先，对于产品，要关注产品的实体、服务、品牌、包装。具体来说，产品是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、风格、品牌、包装和规格，以及服务和保证。

作为价格，主要包括基础价格、折扣价、付款时间、贷款条件等等。是指企业在销售产品时所追求的经济回报。

位置通常包括分销渠道、储存设施、运输设施和库存控制。它代表了企业为使其产品进入并到达目标市场而组织实施的各种活动，包括方式、环节、场所、仓储、运输等。

促销内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告宣传、人员促销、业务推广和公共关系。

4P战略是这四种战略中最基本的，而4P具有明显的特点。首先，这四个因素是企业可以调节、控制和应用的。比如，企业可以根据目标市场情况，决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采取什么促销方式。其次，这些因素不是固定的，而是不断变化的。受内部条件和外部环境变化的影响，企业必须积极应对。最后，这四个因素是一个整体。它们不是简单的相加或拼凑，而是要在一个统一的目标指导下，相互配合，相辅相成，才能获得大于局部功能之和的整体效果。

4P市场营销策略优缺点分析：

对于4P战略来说，其直观性、可操作性和可控性是最大的优势。4P涵盖了企业营销的方方面面。它可以清晰直观地分析一个企业的整个营销过程，它与产品密切相关，从产品的生产加工到消费的交换，可以全面反映商品交易的整个环节。对于企业来说，很容易掌握和监控，很容易及时诊断和纠正任何一个出现问题的环节。4P的缺陷也是显而易见的。它以企业为中心，以追求利润最大化为原则，必然导致企业与客户的矛盾。4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不为消费者所动。企业不考虑消费者的利益，只是用各种手段让消费者了解自己的产品，从而有机会购买自己的产品。而不是关注消费者的指导思想。

二、4C市场营销策略

消费者是指消费者的需求和欲望。企业首先要重视顾客，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。他们不应该只卖企业想制造的产品，而应该提供客户真正想买的产品。

成本是指消费者获得满足的成本，或消费者为满足自身需求和期望而愿意支付的成本价。包括：企业的生产成本，即生产适合消费者需求的产品的成本；消费者的购物成本不仅指购物的货币支出，还包括时间消耗、体力和精力消耗以及风险承担。因此，企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须降低成本。

方便是指购买方便。与传统营销渠道相比，新概念更加注重服务环节，强调在销售过程中为客户提供便利，让客户既买到商品，又买到便利。企业要深入了解不同消费者的不同方式和喜好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程，做好售前服务，及时向消费者提供产品的性能、质量、价格、使用方法、效果等准确信息。售后要注重信息反馈和跟踪调查，及时处理和解答客户意见，对有问题的商品主动退换货，对使用故障主动提供维修便利，甚至对大件商品终身保修。

沟通是指与用户沟通。企业可以尝试多种营销方案和营销组合。如果他们没有收到预期的效果，就意味着企业和产品没有被消费者完全接受。这时候不应该靠加强单向说服，而应该注重加强双向沟通，增进相互了解，实现真正的市场化，培养忠诚客户。

4C市场营销策略优缺点分析：

4C营销战略关注消费者需求，克服了4P战略只考虑企业的局限性。然而，从企业的营销实践和市场发展趋势来看，4C战略也存在一些不足。首先，它是基于客户导向而不是竞争导向，而在市场竞争中，要想成功就必须同时考虑客户和竞争对手。另外，4C战略强调顾客需求导向，但没有结合企业实际情况。最后，4C战略仍然没有体现长期以来赢得客户、拥有客户的关系营销思路，具有很强的被动适应客户需求的色彩，没有解决满足客户需求的运营问题。

三、4R市场营销策略

与顾客建立关联是指在竞争性市场中，企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起。顾客是具有动态性的，顾客忠诚度也是变化的，要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，避免其忠诚度转移到其它的企业，必须要与他们建立起牢固的关联，这样才可以大大减少了顾客流失的可能性。

反应是指的企业市场反应，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。对于企业来说应该建立快速反应机制，了解顾客与竞争对手的一举一动，从而迅速做出反应。

而对于关系来说，则要求通过不断改进企业与消费者的关系，实现顾客固定化。同时企业要注意的是尽量对每一位不同的顾客的不同关系加以辨别，这其中包括从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型，分清楚不同的关系在进行企业市场营销时才不至于分散营销力量。与顾客建立起良好的关系，从而获得顾客的满意和忠诚感，才能保持顾客，进一步还能把满意的顾客变成亲密的顾客。

回报对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是市场营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，同时也要获取利润，因此，市场营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，一切市场营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。

4R市场营销策略优缺点分析：

4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。当然4R策略也有缺陷，它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。

四、4S市场营销策略

4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。4S是指满意satisfaction,服务service,速度speed和诚意sincerity。

满意是指的顾客满意，强调企业要以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首。

服务包括几个方面的内容，首先精通业务工作的企业营销人员要为顾客提供尽可能多的商品信息，经常与顾客联络，询问他们的要求；其次要对顾客态度亲切友善，用体贴入微的服务来感动用户；再次要将每位顾客都视为特殊和重要的人物，也就是那句顾客是上帝；另外在每次服务结束后要邀请每一位顾客下次再度光临，作为企业，要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临；最后要为顾客营造一个温馨的服务环境，这要求企业对文化建设加大力度；当然在整个服务过程中最重要的是服务人员用眼神表达对顾客的关心，用眼睛去观察，用头脑去分析，真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。

速度指不让顾客久等，而能迅速的接待、办理，有最快的速度才能迎来最多的顾客。

诚意指要以他人利益为重的真诚来服务客人。要想赢得顾客的人,必先投之以情，用真情服务感化顾客，以有情服务赢得无情的竞争。

4S市场营销策略优缺点分析：

4S市场营销策略的主要优点则是建立起一种“消费者占有”的导向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。但对于一个企业来说要达到是消费者满意，并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。这不仅关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文化，这才能达到对于顾客的服务最好最精，才能使得顾客达到满意，对于企业的品牌产生认可。

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