本文作者根据多年的实践经验,总结出一套简单易行的数据分析五步法,相信对你有用。一起来看看吧~
无论是哪个行业,任何阶段的产品经理都避免不了一个词:数据分析。
说到数据分析,通常出现在以下场景中:
做版本规划时,如何设置功能验证的指标?功能上线后,如何做数据复制?如何通过数据快速定位问题?如何在众多的数据中识别出需要呈现的重要数据?和大多数人一样,几年前,我试着找各种关于数据分析的书来寻找解决方案。看了十几本数据分析的书,结论如下:没想到行业发展很快,书的出版速度跟不上行业的需求!就像手里拿着iPad看windows95操作系统的用户手册一样难过~
经过多年的努力,我的产品逐渐从0用户到1300w W,丽莎阿姨总结了一套简单易行的数据分析五步法:
第一步:找出问题所在(描述问题的特征)。第二步:可能出了什么问题(提出一个假设)?第三步:有什么证据可以证明上述问题(列出问题)?第四步:一一找证据(把数据码出来)第五步:分析验证(用你仅有的小学数学知识)。既然产品团队已经练了一年多了,我相信大妈,只要按照这种方式,再穷的小白(前提是小学数学及格)也能上路两三次~
在动手教学之前,要达成共识的基本前提:你认为数据分析是一种方法工具还是一种思维方式?
如果你认为数据分析是一种方法和工具,那我们就再也见不到面了。
数据分析的本质一定是一种思维方式!
我见过很多产品经理的操作:先给出结论,然后去找数据证明我的结论是正确的。这种令人窒息的解决应用问题的操作请不要再发生了!
数据分析应该是站在毫无立场的客观数据前,找到核心的指标,来对比业务中的两组变量之间的关系,用来解释业务,并引领你前行,毕竟没有对比的数据就是耍流氓啊~~~
确保你真的理解了丽莎阿姨的话,GMF,然后进入下一阶段的动手操作。
动手操作第一步:对问题的感知对问题的感知,顾名思义,就是能够认识问题。这部分是数据分析中最重要的部分。
这里要介绍一个概念叫OMTM(onemetricthatmaters),是你的商业形态中最重要的指标(俗称北极星指标)。生意可以很复杂,但是你的商业目标必须很简单。
如何找到你企业的北极星指标?目前看到的产品形态无非是以下四种情况:
(1)黏着式增长引擎,唯一关键指标:留存
根据黑客成长AARRR模型,简单理解就是只有用户第一次来,还想第二次来;粘度的提高可以带来成长和转化。适用产品和模块:工具类产品,大部分产品的MVP版本,任何产品的核心功能模块,现有功能的迭代。(2)付费式增长引擎,唯一关键指标:营收
只有用户在产品上贡献的价值大于获取用户的成本,才能始终推动收入增长。简单的理解就是你的客户终身价值大于收购成本,所以这个生意可以继续,CLVCAC。适用产品和模块:课程产品;绝大多数的B端产品;会员产品;知识付费产品;市场投放等。客户获取成本
CLV(客户生命周期价值)客户生命周期价值
(3)爆发式增长引擎,唯一关键指标:病毒系数K
K=I*Conv=分布密度感染强度;当K1时,裂变可以进行。适用产品和模块:裂变运营活动(砍价、分组、分红包、任务宝);新技术驱动的产品如I: Invitation,即每个用户发出邀请的次数,反映了分布密度。
Conv:转换率,即每次邀请成功的概率,反映了感染的强度。
(4)简单指标复合指标
一些简单的指标,比如页面PVUV、登录用户数、页面停留时长、活跃用户数等。只能帮助你快速了解产品状态。
如果我们把这些简单的指标分开,就会得到一些神奇的复合指标,比如:
页面PV/访问次数=平均访问深度;就诊时长/就诊次数=平均就诊时长;每周付费用户/用户活跃度=每人每周平均购买次数。你看,这些复合指标可以让你一目了然的观察到产品用户的真实情况。
只有了解你的业务性质,数据分析才有最根本的前提和基础。脱离你业务性质的数据分析是一文不值的,小伙伴们!
动手操作第二步:提出一个假设,即从字面上,提出各种可能性。有两种方法可以找到你喜欢的。
方法一:归纳,即根据个别案例进行总结,比如某个知识付费产品的用户付费问题:团队可以一起头脑风暴,提出各种可能的因素,也可以分层。
用户进行抽样深读访谈,了解他们不使用或继续用下去的原因及看法,然后来归纳验证。例如:针对部分用户在打开app后不使用直接离开的问题,我们可以根据对用户行为模型的理解进行拆解,而拆解的有效与否,其实就是关于你的模型多少、拆解的深度。
提出假说,就是一个思维发散的过程,不拒绝任何可能性。在这个过程中,补充各个角度的思考是非常有必要的。
到这一步,丽莎阿姨要送给你的一句话:Ifyoucan’tmeasureit,youcan’timproveit(不可被数据量化,就不能被改变)
在与产品经理沟通的时候,经常会听到的一句话,提出这个问题的用户挺多的,所以我们就做了这个XXX功能。
然后可怕的丽莎阿姨我都会追问几句:挺多的是多少?这部分用户占你全量用户的多少?“挺多的”这部分用户他们是你的核心用户吗?
所以…请以后讲数据的时候,不要用“挺多的”好吗?拉钩钩……
所以小盆友们,在你们选择数据表征元素的时候,需要知道:
选择的数据表征能够充分代表第二步中提到的假说的内涵;选择的数据尽量是用户客观行为数据而非主观态度数据;选择的数据是有被记录或比较容易获取。仍然沿用前面的例子:
你看你是不是很酷的掌握了前面三步呢??
这一步可以说是数据分析里面最简单的一步了,只要你的产品有基础的数据平台,或者一个靠谱的后台开发,都容易获取到基础数据。
但这个步骤也一定要记得:
一切的前提是你做了数据埋点(一个标准的PRD是包含数据埋点的)当数据出来后,不要着急分析,先看看是否合理,要去掉明显不合理的数据,其次,对开发小哥的数据上报要永远抱有怀疑态度(哪怕他把胸脯拍烂。)这一步就是利用你小学数学知识的时候了!!
很多小盆友会把这一步作为数据分析最重要的一步,但在丽莎阿姨看来,这一步其实已经不那么重要了。
确定好了x与y的含义和数据,通过数据可视化的方式,表现出x与y的关系,就能发现其中是否存在有价值的规律。发现x与y存在某种关系的时候,最好通过数据进行再次验证。选择另外一组数据,再次进行分析,看确定的关系是否再次被复现。(答应阿姨要时刻捍卫自己的产品经理职业形象,OK?)数据可视化可以帮助你更好的看到数据背后的原因,并帮助其他人理解你的意图,那如何选用数据可视化图形呢?
丽莎阿姨吐血整理:
只有一个变量,且相加为100%的情况下,就用饼图,例如:用户来源渠道;当有两个变量存在,不出意外,就用折线图与柱状图,例如:不同时间段内用户的留存情况;用演绎法推导用户就用漏斗模型,例如:拼课功能的用户行为;其他的数据可视化都是辣鸡,还不如直接展示excel表格(严肃脸)。通过以上五步的刻意练习,再小白的产品经理都能快速上手(阿姨已经把胸脯拍烂)。
请根据下图找出世界上最高的山峰是哪个??
要记住,通过数据仅能让你找到局部最大值,而更高的山峰只会建立在你更广阔的视野与深厚的认知上。
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