编辑导语：笔者对顺丰速运的产品设计进行了拆解，发现其根据场景、空间、时间、功能、用户的不同，为用户提供了18种配送方式。不同的交付方式有什么特点？感兴趣的朋友，一起来看看吧。

说到顺丰，相信大家都会很熟悉。这款国民级APP是我们生活中使用频率非常高的产品。

当& quot设计侦探& quot最近拆了顺丰快递产品的设计，发现它居然把快递这种简单的消费行为，分成了不同的场景、空间、时间、功能、用户，为用户提供了多达18种的配送方式，让我们难以置信。本来快递产品可以这样设计的。难以置信！

首先，根据交货形式1。快递快递是最简单也是最标准的送货方式。自上而下，用户需要填写寄件人和收件人信息，选择发货单和快递员上门时间，填写物品信息，选择付款方式，即可下单成功。

主要发现：

在填写物品时，顺丰增加了多种个性化贺卡服务。比如它会结合各种节日主题设计专属贺卡。当收件人打开快递详情页面时，会收到一个精美的贺卡动画。这种创新的设计不仅给用户带来了可变性，也让邮寄等普通行为变得丰富有趣。

支付方式支持现金支付、月供支付和代收支付，其中现金支付不仅支持微信支付评分超过500分的用户先行支付，还可享受美国运通卡新卡支付9折优惠。月结主要针对B端企业用户。这里支持支付方式快速切换，确实很方便，大大提高了用户满意度。

(3)用户填写信息时，可提供同城快递、当天快递、当天快递三种服务，满足用户需求。同城快递就是跑腿，速度最快。2小时内送达，顺丰快递1天内送达。顺丰快递是标准服务，一般第二天送达。

考虑到快递的安全性，提供了安全防护、保价、信息加密三项服务。

安全保护是指骑士上门取货时，寄件人需要向骑士提供取货码，保证货物由骑士同城取货，骑士送货上门时，收件人需要提供收货码，保证货物由真实收件人签收；保价就像给送来的货物买了一份保险，而信息加密支持隐藏双方的姓名和地址。

增值服务包括包装服务、按时保障、代收货款、签收票据返还、定期派送，彻底解决了用户在快件过程中的所有顾虑。

其中，代收货款和顺丰宝一样，为寄件人向买家和收货人提供支付担保服务；签收返还不仅支持照片返还、电子回执、纸质回执三种线上线下签收形式，而且从环保角度出发。用户每减少一次纸张运输，就会在用户中心获得碳能源奖励。

2.扫描代码发送邮件。扫码发邮件就是用二维码下单。核心用户主要是更注重安全和高频的用户。通过批量领取文件袋，扫描文件袋二维码，装完物品就等着顺丰小哥来取了。

3.服务点自投网点和丰巢自投属于服务点自投，快速发送邮件时可以选择服务点自投。其次，将两种服务场景分开拆分，为用户提供快速访问。用户填写完邮寄信息后，向服务营业员出示邮寄编码即可快速发送邮件，而在蜂巢箱中发送邮件则更加方便。填写邮寄信息，将快递放入格子中，等待快递人员将邮件寄出。

第二，按包裹体积寄大件，就是按货物大小寄大件。重量超过20公斤的货物

第三，按寄件数量批量发送，是指一次可以批量发送多个快递，用户可以添加多个收件人，只需一单即可完成。这种发送场景划分可以满足不同用户的需求。

第四，根据运输时间。1.同城快递就是同城跑腿，一个小时内送到全城，无论送货还是取货，甚至还有排队等配套功能。目前，同城快递已经独立发展成为一个APP运营，深入O2O跑腿市场进行肉搏战抢夺用户。

2.鲜寄生鲜邮是指用户可以邮寄生鲜、水果、肉禽。