12月13日，国家邮政局调度北京市邮政管理局和各快递企业总部，确保首都邮政快递业平稳运行，强调要深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的一系列重要指示精神，落实党中央、国务院决策部署，落实& quot二十篇& quot和& quot新十条& quot，全力做好首都邮政快递行业疫情防控工作，确保首都邮政快递流通畅通。

国家邮政局在调度中强调，要进一步提高政治站位，深刻认识做好保障首都邮政快递畅通工作的重要意义。要坚持问题导向，全面准确把握堵点节点，积极争取地方政府支持，压实企业主体责任，加快解决快件积压和企业人手不足问题。推进企业营业网点，所有员工都要回到岗位上，末端最后一百米要尽快畅通。要鼓励企业调动全网资源，加强物资和人力配置，补齐终端服务能力短板，优先配送药品和生活用品。要加强宣传引导，争取广大用户对快递员冲件的理解和支持。要加强监管执法，督促企业按协议提供服务，切实保障行业安全平稳运行，努力满足首都人民群众的寄递服务需求。

国家邮政局数据显示，12月以来，邮政快递行业加速回暖，迎来新一轮业务高峰。目前全国单日收货量保持在3.6亿件以上。快递行业迎来新一轮业务高峰，末端投递压力大。为保障寄递渠道畅通，国家邮政局不断推进保障寄递畅通工作，动态疏解快件积压。各快递公司都在加快统筹全网资源，确保平稳度过业务高峰。目前，全国大部分地区的堵点已得到有效清理，行业正在迅速恢复有序运行。北京市邮政管理局积极协调，加强力量支持保障，确保6万多名快递小哥在岗，协调调度药品、接种新疫苗等措施，并督促各企业加紧调派京外力量驰援北京，要求企业优化力量组织和末端投递方式，化解现存积压问题，优先保障药品和防疫物资等快件投递.各邮政快递公司已制定并启动应急预案。

13日，鉴于目前正值业务旺季，广大快递员忙于应对疫情疾病，工作量大，寄递压力大，加之天气寒冷，室外工作辛苦，可能导致寄递服务延误，国家邮政局呼吁广大用户给予更多宽容、理解和支持。消费者纷纷评论，表示兄弟不易，会理解支持。