KA销售是客户管理的一个组成部分,主要由三部分组成:销量、执行、客户服务。下面详细分享一下。
什么是KA
KA是英文KeyAccount的缩写,中文是重点客户。在公司客户名单中占销售比重较大、专业性强、服务要求高、对公司业务发展起关键作用的客户统称为大客户,俗称大客户。关键客户是公司从各种渠道中选择的最重要的客户。如果公司是多渠道战略,就不应该是一个渠道的客户。关键客户的数量由客户系统统计。比如沃尔玛有400多家店,但不能算作400家客户,所以算作客户体系。
KA销售是做什么的?
客户管理主要分为两个功能,一个是策划和谈判,一个是销售。KA销售主要包括以下三个方面。
完成销售目标:完成与客户签订的销售目标,确保100%的产品在店内配送,按时足额收取销售账款。实现实施目标:协议展示实施、促销活动店铺实施、销售点生动维护、理货员管理、销售设备店铺管理、店铺零售价格管理等。做好客户服务:定期拜访客户,协调配送,确保产品在规定时间内送到客户仓库,管理产品年限和库存,维护店铺的客户情况。
KA销售有哪些岗位
KA管理大致可以分为两部分,客户团队和销售团队。对于销售团队,有总监、经理、总监、行业代表等职位。
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