互联网运营主要做什么(如何从今日头条颠覆新闻客户端)
编辑导语：对于平台来说，用户增长是一件非常重要的事情。在这篇文章中，作者从战略、战术和执行三个方面讲述了股票市场的增长机会。感兴趣的朋友一起过来看看，希望能帮到你。
连麦直播期间，和几个好友恢复今日头条的用户增多，如何颠覆门户新闻客户端。
提到了几个有意思的故事：.
很多上今日头条的员工，看新闻的时候用网易新闻最多。在头条，一切都是数据。如果AB检验的结果证明张一鸣是错的，就要听数据了。《故事会》今天还活着，有时候还会进微信阅读榜前20。主持人李咏去世当天，网易新闻的日活增加了几百万。你怎么能谈论这些问题呢？
我们讨论的主题是，今日头条和新闻门户的用户增长之战。
其实这并不是一场势均力敌的战斗，而是今日头条用另一种战略战术颠覆传统新闻门户的过程。
这篇文章就聊聊这个颠覆的过程。
但是这个问题又大又复杂，很难系统化，所以我找了一个视角来描述，那就是：战略战术执行。.
重点关注三者之间的关系，以及这些产品在快速发展的过程中是如何配合和运作的。
这个分析，给老板或业务负责人什么启发？
毕竟从公司和老板的角度来说，必须要有战略，但是战术能不能很好的承接战略，在执行过程中战术是否到位，都是问题。
对于当下公司而言，已经没什么外部增量，是时候提升内部运转效率了。
把内功和基建做好，用合理的战术和执行去落地战略，能挖出很大的增长空间。
下面从战略、战术、执行力三个方面简单介绍一下。
一、策略在连麦直播期间，前头条好友说：当时今日头条是一个内容客户端，而不是新闻客户端。明确表示张一鸣
这就是战略定位。
我后来才知道，今日头条的战略定位完全可以颠覆门户新闻客户端。
从专业视角上说：
& quot的范围内容& quot比& quot新闻& quot，受众群体更大。内容通过推荐算法进行分发，不同于新闻、微博、微信官方账号、知乎。这是从用户视角上说：.的一条新赛道
用户分不清新闻客户端和内容客户端，以为都是一个东西。但是今日头条给用户的感觉是内容更多，阅读欲望更强，结果就取代了新闻客户端。
从硬件趋势上说：
移动互联网的普及，资费的下降，千元手机的出现，让全国大部分人都能用手机上网。所以对killtime是有需求的，在新闻用户群体中并不明显。
今日头条的战略定位和当时赶上移动互联网的红利，为这场战役的胜利奠定了基础。
第二，战术策略是定位和方向，实施起来有实用价值。
在战略和执行之间，还有经常被忽视的一步，就是：战术。
简述今日头条的战术飞轮：
厂商和渠道的大规模投放会带来新的用户；做好头条号，保证内容供给的数量、质量和及时性；以时长为北极星指数优化推荐算法，带来留存和DAU提升；高效的商业化变现能力，并赚回新的投放成本。这里不想重点说这个，因为成功案例的事后归纳总是让人觉得特别正确，但是价值感不够。
我想讲的是，保证战术落地的三个要素：数据、人才、组织。
这三个要素似乎并不是战斗在一线所需要的能力，所以很多时候都被公司忽略了。现在寻找增长的股票，这是机会。
1.数据在今日头条之内，是数据驱动的决策。
数据也是用户增长的前提，甚至是了解公司业务运营的基础信息。
但据我所知，在大多数公司里，不可能做到数据驱动，有两个问题：
问题一：口径问题
很多公司都有这种情况，有几套数据口径，无法对齐。每个业务方或部门都有自己的集合，不能与其他协作者相关联。
所以，遇到任何问题，都不能做决定，只能不管，因为结论就是：口径问题。
而且任何一方试图解决的时候，都会遇到其他团队的阻力，以及类似的技术问题。
问题二：准确度问题
直播连麦的前头条员工表示：据我所知，网易新闻并不清楚。
换句话说，单一的ROI在渠道投放时是无法准确给出的。这样会导致没人愿意做投放，因为他们说不清好处，也没法跟公司解释清楚。
结果就是，上文提到
的今日头条的战术飞轮，无法在这个产品落地。前头条的朋友说，哪怕是张一鸣也要看AB实验的结果，如果与自己的判断不一致，也只能听数据的。
我就有点不服了，问他怎么看「短期收益」和「长期价值」的关系。因为前者通过AB实验很容易得出，确定性比较强；但我认为后者是无法依赖数据做决策的。
这位朋友的观点，我觉得很客观：
首先，还是依赖数据。因为没有数据，就没办法做决策，主观的东西在内部无法达成一致；其次，即使是长期价值，也可以具象到指标，比如留存。线上会留着一部分流量做参照，看看当下策略对长期价值的影响；最后，数据驱动不一定适用于所有产品形态，比如社区。这可能是字节一直没能把社区做起来的原因之一。在今日头条的战术飞轮里，推荐算法是非常核心的一环，甚至可以说，这个产品就是算法驱动的。
把这件事做好，最核心的是人才。
技术人才比较在乎技术氛围，会追随牛人，这是张一鸣很早就意识到的。所以先搞定了百度几位有技术号召力的高T，随后带动了更多百度技术人才的加入。
为什么是百度？
推荐算法和搜索是同一类问题，都是基于数据的策略优化。而国内搜索做得最好的，就是百度，聚集了最好的人才。
虽然我是一个外行，但根据亲历的经验，能感受到算法人才水平的高低，对产品的影响有多大。所以从老板的视角来看，算法的事，核心就是人才。
好战略和好人才，不等于好公司。这里缺少的关键一环，就是好的组织。
而且对于用户增长来说，核心是解决了公司的组织问题。
好的组织，能带来高效协作、创新氛围和强大的战斗力。所以对于公司来说，这就是内功，能带来增长的机会点。
这个问题太大了，具体到OKR层面去聊。
OKR这个工具，是做用户增长的最佳搭档。业务上做增长，组织上做OKR，可以解决部门之间各自为战的协作问题。
这里不讲OKR怎么应用，讲字节的两个细节：
细节一：每个人都写OKR，且向全员开放，包括CEO自己的
员工不仅可以看到自己上级，还能看到隔级和CEO的OKR，了解公司近期发展方向，也方便自己做决策。
另外看到协作方的OKR，便于快速找到负责人，建立双赢的协作。
细节二：中台和业务方可以良性协作
大部分公司的中台，生存环境都很艰辛，因为和业务方协作不好。
业务方总想自己闭环，把什么事都做了，不用中台插手。
看似业务方是坏人，但他们也有苦衷。因为协作的成本太高了，目标、思路、打法、认知都不同，总是开会沟通就占去很多时间，所以才想自己做。
字节的用户增长、商业化等中台，与业务方的协作在大部分情况下都是好的，比其他公司的情况也好很多。
这两个细节的背后，都是OKR这个工具的作用。
当然这也离不开人才密度、数据驱动、老板重视等因素。而且规模较小，业务没那么复杂的公司，确实也没必要强行落地。
以上，就是在战术层面，该如何承接战略和执行。这是各公司容易忽略的环节，换个角度说，是能带来增长的机会。
执行，就是具体做的措施，是日常看得见、说得出来的东西。
做增长，执行手段看似是最重要的，以至于网上各种文章分享增长大法；公司里老板一直在琢磨有什么奇招。
但实际上，执行和战略、战术相比，是最不重要的！
我在网易新闻那两年，负责用户增长。当时也是今日头条高速发展的阶段，是各家新闻客户端争相学习的对象。
我们用尽办法，去了解今日头条的增长团队都做了什么。
比如push策略、促分享推荐模型和产品引导、冷启动策略等等，直到现在我都记得。
在直播连麦时，这个问题抛向时任今日头条的增长负责人。他讲完以后，我发现和自己当时的理解基本一样！就是这些招数！
但当时我们在把这些招数落地的时候，要么没推进下去，要么没有效果。
以拉新为例，粗略的说说今日头条都做了什么：
在BAT这样的大平台做渠道投放。因为LTV高，所以出价比竞品高10-20%，那么就吸走了这个平台90%的广告流量；在「OV华米」这些手机厂商渠道的预装和投放；利用分享拉新，主要是在微信端。在17-19年，微信端每100条分享，就有20条来自今日头条。这就是当时头条的TOP3拉新渠道，听起来是不是很简单，按说完全可以抄过来。
那为什么我们连抄都不会呢？
以「利用分享拉新」为例，再向下拆解一层，做了这3件事：
从产品设计上，引导用户看完内容去做分享。那时候大多数内容型产品，都会引导用户评论，或者浏览吓一跳内容；从推荐算法上，增加「分享率」的目标。这样就更容易推荐高分享内容，带来更多的分享行为，背后是一套促分享的推荐模型；在站外的页面上，做引导下载的设计。比如，只能看到一半内容，下载或调起App后才能看到全部内容。这三件事，如果没有准确的数据做基础，没有算法的支持，AB实验都没办法做，或者即使上线了也没办法评估效果。
通过这个简单的例子，大概能理解：
如果不是「战略→战术→执行」这个思考顺序，而是直接去搞执行层，就没办法让业务运转起来，更不可能成功。
以上，就是全部。
通过复盘今日头条在高速发展时期的战略、战术和执行，想表达：
管理者们之前过多关注「战略」和「执行」，却忽略「战术」。导致战略无法落地，执行又缺少上游支持。当下已经进入存量市场阶段，去解决公司「战术」层面的问题，很可能会带来新一波的规模或收入增长。韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。