编辑导语：很多人说下一个互联网将进入运营驱动的时代。在本文中，笔者通过三个思维案例与大家分享精细化运营实际操作的内容。感兴趣的朋友一起来看看吧。

不止一个人说过，下一个互联网将进入运营驱动的时代。

对于这种说法，即使在17、18年，也有迹象，我也深以为然，但还不够准确。具体来说，下一个后流量时代应该是精细化运营驱动的时代。

要说精细化运营和我们平时运营的区别主要在于& quot粒度& quot。用户、流量、数据的粒度都更细了。

这个比较抽象，我会通过我在精细化运营各方面接触到的案例逐一展开。

一、用户触点精细化每日优鲜作为网络名人中的电商，满足了中高线城市消费者对便捷健康的生鲜杂货需求，运营确实可圈可点，尤其是在精细化运营方面，虽然前阵子由于前仓运营模式和外部环境的影响导致资金链断裂。

每日优鲜合伙人负责用户增长的负责人曾向公众分享，他们做了几个用户接触优化设计，现在看来是非常经典的细节，但却影响了业绩增长。

PPT左上角是微信官方账号模板的消息优化。细节优化后，交易量翻倍，UV翻倍，转化率提升50%。

左下角是在每日优鲜小程序上做的扶贫项目。左图是打折，右图是情怀打折。右图整体分享增长率是左图的16倍左右。

右边是微信搜索中显示的品牌区& quot每日新鲜& quot，也就是说所有的搜索结果都是前置的，每个文本都有链接，点击率提高了80%。

所以说运营就是细节堆出来的，细节创作差异，差异铸就品牌。

在私域层面，精细化的表现很大程度上在于私域的sop。

而sop的背后，核心又在于触达给用户的内容，因为你的内容决定了对方多大程度愿意了解你、信任你、购买你、复购你。

所以知道内容和副本在哪里很重要。最终目的是希望用户采取行动，要么产生付费，要么做你希望用户做的任何事情。

这段文案都是这样的。我习惯用经典的营销公式(AIDA模式)。当然基于此还有很多变体公式，我就不一一细说了。

根据AIDA结构，有四个模块——来吸引注意力，引起兴趣，激发欲望，促进行动：

引起注意（A）：用户是否会打开演讲并观看整场演讲，关键是前3秒，也是演讲的第一句话。

这里有四个小技巧供你参考：

——的热度是大家关注的时事热点。比如你看过：你有没有.前提是你对受众足够了解，戳中——这个名字，让用户觉得你是在和她单独对话。紧迫感3354能立刻吸引用户的注意力。诱发兴趣（I）：一般会通过福利待遇来表达，同时制造稀缺性；

刺激欲望（D）：利用羊群效应，增加品牌的强力背书，获得用户的深度信任；

如果促成行动（A）：是简单的单点交互，会设置用户回复关键词或者数字；如果想让用户购买，就会再次抛出痛点，增强紧迫感。

当然，AIDA的模型并不一定要求我们应用一个集合中的所有单词，这取决于实际的需求场景。

我们来看下面这些业绩不错的正面案例：

此外，在语音中使用表情符号可以让用户在短时间内轻松掌握语音中的关键信息。

二、用户路径的细化《超级转化率》作者陈勇曾经说过：& quot只有把粒度细化到每一步的流程控制，才能复制成功。"而最终的大部分操作无非是流程贯通后的大规模变现，所以细化用户路径真的很重要。

梳理下完整的用户路径/心理动向，大致会分为以下七步：需求、注意力、欲望、信任、刺激、购买、口碑。,你可以在任何不同的阶段对用户进行分类，基本上你必须通过这些链接。

简单来说就是这七个步骤：首先所有交易的前提是有需求，在合适的时间和机会看到你的产品，从未知到已知，然后你会有获得的欲望，在一次又一次中产生信任，找到刺激购买的转化节点，最后是购买后的口碑结果。

这其实和陈勇老师的转化六部曲也是如出一辙，都是经历了三个大阶段：兴趣-信任-下单。,你可以据此梳理出你的目标用户的路径，相信在每一个环节都会给你启发，让你明确下一步的运营策略。

三、场景和用户的精细化场景和用户从来都是相辅相成，相互依存的。

首先说一下场景层的细化。现在产品的同质化越来越严重，唯一能让自家产品破圈就是要不断细化细化再细化用户在该产品下的使用场景。

举个简单的例子，农夫山泉根据用户场景的细分，推出了基础款、家庭款、宴会款、运动款。

如果你理解为消费升级也没错，总之通过场景的细化实现两个小目标：

其次，我们再说用户层的精细化。我们经常在精细化运营中提到的用户分群/用户分层也是一样的道理，因为用户就是分布在大大小小的生活场景里。

常见大致有4种用户分层模型：