央广网北京7月6日消息（记者任芳言）据中央广播电视总台经济之声《交易实况》报道，文化和旅游部等九部门日前联合印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》（下称《指导意见》）。《指导意见》围绕优化旅游公共信息服务、完善旅游公共交通服务、强化旅游应急救援服务、加强旅游惠民便民服务、促进公共文化服务和旅游公共服务融合发展等五大方面明确了多项任务。

近年来我国旅游市场有哪些新变化？这对旅游公共服务提出了哪些新要求？对此，经济之声《财经态度》采访了北京联合大学旅游学院副教授廖斌。

廖斌表示，近年来我国旅游市场迅速发展，大众化、散客化特点越发明显。更多人在出行时选择自助游，相较于跟团游，其自由度更高、随机性更强，不仅将单个景区景点作为目标，也可能将景点所在城市及周边作为目的地，这对旅游公共服务整体水平提出了更高要求。

在优化旅游公共信息服务方面，《指导意见》明确，优化线下旅游服务中心布局，加强线上旅游公共信息服务，加强旅游公共信息服务资源整合。廖斌表示，现如今许多游客习惯于从手机端获取旅游信息，因此应抓好智慧旅游公共服务平台建设，进一步整合交通、气象、景区游客承载量等信息资源，还可以考虑提供当地体育活动、文化场馆、旅游市场黑名单、医疗救援等方面的信息。此外，还应更充分考虑老年人、婴幼儿、残障人士等特殊群体需求，发挥旅游服务中心优势，做好线下服务。比如在游客较多的位置设立旅游驿站、把服务中心作为开展便民惠民、促消费等相关活动的平台，提供更好的服务体验。