Your email says a lot about you.

——Richard Giddings

源自人气课程“Writing for Results”

上百家企业、万名中国职场精英

受益推荐

邮件力

你的重要竞争力‍‍‍

电话、微信或视频通话是常见的工作沟通方式，但是，它们并不能取代邮件。邮件因带有时间戳和较强的记录属性，并能做到有序传达，而始终是不可或缺的职场沟通方式。

在外企或跨国企业中，更是如此。无论有怎样的资历，只要你想为自己打造良好的职场形象，想在国际舞台上中拥有光明的发展前景，那么，能有逻辑、有策略地写出能达成目标的英文邮件，就是你最重要的竞争力之一。

如何拥有这项竞争力？“某书”“某音”上的邮件模板并不能真正帮到你，而《商务英文邮件沟通之道》可以。

宝藏手册

让你的沟通有力度，又有温度‍

两位具有多年跨国企业商务写作培训经验的专家，开设的人气课程“Writing for Results”，在近20年间走进微软、苹果、花旗银行、空中客车、辉瑞制药、NBA、中国工商银行等上百家企业，让数以万计的职场人士获得有效提升。

本书便源自“Writing for Results”，由中、英两国资深培训师编写，直击中国职场人士的沟通痛点，贴近西方主流商业社会运行规则。他们的丰富经验和巧妙构思，让这本书彻底告别传统的“邮件模板集成”模式，而成为一本“面面俱到”而又“一针见血”的干货手册。

1

写作的策略与逻辑框架

书中既没有传统意义上的“硬套模板”，也不大篇幅地阐述语言技巧，而是结合沟通方式的选择、影响和说服的策略、逻辑框架的应用等，多维度阐述如何有效地解决沟通中的问题，高效获取结果。无论你是想寻求国外伙伴的支持和帮助，还是消除与国外团队之间的分歧和矛盾，都不只涉及英语水平，还涉及沟通的方方面面。这本书会立体、全面地阐述如何有效地解决问题。

2

邮件的力度与温度

作者不推崇所谓“商务风格”，不希望读者追求正式的“商务英语范儿”，采用外贸函电中那些正式、刻板的语气，因为所有商务关系或工作关系本质上都是人与人之间的关系。他们鼓励读者采用简单直接、积极友好的语气和措辞——收件方是有情感的个体，写邮件时应体现对对方的理解，拉近双方的距离，维护并促进双方关系。

3

语言与文化惯性的自我觉察

本书还涉及中西方文化的差异。在通过邮件与国外的合作伙伴进行沟通时，我们既要对国外的思维方式和行为习惯有更多的认识和接纳，也要对自己作为中国人的思维方式和行为习惯有所觉察。本书提供了很多我们与西方人沟通时需要注意的事项，以及克服自己语言和文化惯性的技巧。

小书解决大问题

技巧集萃+人际哲学

本书基本涵盖了适用于所有商务场合的英文邮件写作要点。

1

抓住一封邮件的核心要素，教授实用技巧

2

直击不同场景的沟通痛点，提供破解之道

3

重视语言差异与文化特点，巧妙避开弯路

4

指明易错细节与安全要项，传递沟通智慧

既适合职场新人和学习商务英语的大学生，也适合资深职场人士。无论你是在跨国企业工作，还是在有海外业务或正在开发海外业务的中国企业耕耘，本书的内容都同样适用。你可以按章节顺序阅读，也可以挑选感兴趣的部分阅读，更可以将其作为一本写作参考随时翻阅。

目 录

第一部分 英文邮件沟通的核心要素

第1章　邮件标题：你的脸，决定对方是否愿意多看它一眼

第2章　对收件人的称呼：小细节，大学问　

第3章　邮件开头：开门见山是一种商业美德

第4章　邮件的框架结构：能轻松阅读，才会愿意看完　

第5章　邮件结尾：向对方提出请求并留下良好印象

第二部分常 见场景的邮件沟通之道

第6章　陈述与汇报：把握对方的真实需求，回应对方的核心关切

第7章　请求对方采取行动：让对方难说No

第8章　说服和影响他人：帮助对方，而不是推销想法

第9章　维护和促进人际关系：更广的人脉，更高的幸福感

第10章　应对分歧和矛盾：在解决问题的同时维护关系　

第11章　记录会谈结果：形成书面共识　

第三部分 沟通中的语言和文化因素

第12章　隐形的沟通障碍：三大中西文化差异

第13章　我们为什么容易犯语法错误：中英文句子的不同特点　

第14章　采用主流的英文写作风格：清晰、简洁、有温度

第四部分 合理使用邮件这一沟通工具

第15章　明智使用邮件：降低风险、减轻沟通压力

第16章　培养良好沟通习惯：避免不必要的失误和尴尬　

附录：参考例文

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