列车停运如何退纸质票？北京西站：可先在12306App办理退票手续
央广网
2023-08-17 09:34:48
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央广网北京7月31日消息（记者陈锐海 王晶）记者从北京西站获悉，受北京本次降雨影响，北京西站部分列车晚点、停运。为此，北京西站启动了临时候车区，由工作人员引导部分晚点列车车次的旅客到临时候车区休息，缓解候车室内的压力。售票厅也开足了窗口，满足旅客办理改签、退票的业务需求。
北京西站退票、改签现场（央广网发 北京西站供图）
北京西站提示已购买停运列车车票的旅客，如果没有取纸质报销凭证，可于30天内（含当日）在12306官网、铁路12306APP或任一车站退票窗口办理全额退票退款手续。如果已取纸质报销凭证的，可于30日内（含当日）在12306官网和铁路12306APP上先行办理退票手续，并于180日内到全国各大铁路车站退票窗口完成退款等相关手续；或于30日内（含当日）在全国各大铁路车站窗口直接办理退票退款手续。
雨天的北京西站（央广网发 北京西站供图）
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