在北京，快递小哥、外卖骑手等新就业群体经常被叫作“万能的小哥”。

他们似乎无处不在——无论是刮风下雨，还是烈日炎炎、数九寒天，小哥总是在路上奔跑；

他们似乎无所不能——平房院救火、冰河中救人、闹市中勇斗歹徒，总能看到有小哥挺身而出；

他们似乎无所不帮——无论老人还是孩子，只要有需要，小哥总是乐于搭把手。

小哥敢于做好事、乐于做好事，背后是一整座城市作为后盾。近年来， 北京大力建设新就业群体“友好之城”，通过打造友好商圈、友好社区等一系列“友好场景”，让新就业群体在城市更有归属感。城市对小哥越来越友好，做好事的小哥越来越多，为“双向奔赴”写下生动注脚。

马路上，“小哥做好事”成为日常

进入2026年，人们经常因为这样一群热心肠的小哥而感动：

7月12日夜，朝阳区慧忠路隧道旁发生惊险一幕：一名女子醉酒后情绪失控，翻越桥边护栏欲跳桥轻生。危急时刻，外卖骑手纪岳广、薛桃桃放下手中的订单，先后冲到桥边，与路人合力将女子成功救下。面对采访，两位小哥异口同声表示：这只是“举手之劳”。

这样的“举手之劳”，在北京经常发生。7月7日午后，在朝阳区三丰路，一场疾雨导致积水迅速没过膝盖，一辆商务车因为熄火被困，车上还有一名患病幼儿。正当人们为孩子揪心时，外卖骑手王廷宇主动停车，将家长和孩子安全载到了路边。直到他热心助人的视频火了，他才知道，“顺手一帮”也能带给许多人温暖。

再往前，3月27日中午，丰台区蒲黄榆一巷，一处平房突然起火，正在送单的外卖骑手李士杰立即调转车头救火，在消防员赶到前将火势控制。巧合的是，一年前的3月27日，同样是在丰台区，李士杰与热心群众一起，将一名手持凶器的歹徒制伏。“我当过兵，觉得该上就上了。”他说。

今年2月12日，在西城区积水潭桥北侧的转河中，一名女子面部朝下漂浮在水面上。刚来北京跑外卖不到10天的张蒙蒙果断翻越护栏，从两米多高的河岸上纵身跃入冰水中，将落水女子拖拽至岸边。女子获救后，张蒙蒙却悄悄离开，换了身衣服继续送餐……

“记得今年很多好人好事都是骑手做的。”在评论区里，一位网友留言道。这不是个人感受，而是许多人的同感。

大雨中，小哥化身防汛“哨兵”

今年汛期，风大雨急。 风雨中，小哥将订单按时送达的同时，也在密切关注路面是否积水、雨水箅子是否堵住等情况，成为防汛一线的“移动探头”。

7月10日晚，朝外街道中通快递网点，快递小哥张宇凡结束了一天的忙碌。正当他准备休息一下时，突然瞥见路边的积水打着旋儿。走近一看，原来是树叶等杂物堵住了雨水箅子。张宇凡蹲下身来，伸手将水中的杂物清理干净。“哪里容易积水，我们比谁都清楚。”他说。

快递小哥、外卖骑手成天在街头巷尾穿梭，对路面状况格外熟悉。面对汛期“大考”，朝阳区充分发挥新就业群体流动性强、覆盖面广、人熟路熟的优势，引导他们深度融入城市防汛哨兵体系，填补了基层防汛动态巡查的盲区。

除了防汛，越来越多的小哥还成为社区治理的“合伙人”，在更多场景中参与社会服务。

外卖骑手刘春光今年51岁，送餐路上，他习惯“多看一眼”：堆物堆料随手清，路况隐患“文明随手拍”反馈给社区。东大桥改造征求意见，他在座谈会上积极发言，哪儿坡陡、哪儿绿灯短、哪儿非机动车道被占了，条条切中居民出行痛点。“我们骑手跑得勤、路况熟的特点，没想到也能给大家帮上忙。”他说。

近年来，北京动员新就业群体积极参与社会治理，搭建沟通协商平台，畅通属地、快递小哥、商户、居民等多方协商渠道。 仅2025年，就推动2300余名快递员参与友好场景建设、4000余名快递员兼任“文明宣传员”“社区网格员”，服务居民超6000人次。

在北京，小哥与城市持续双向奔赴

“小哥做好事”越来越多，离不开一整座城市作为后盾。

在北京，“小哥做好事”的激励保障机制正越来越健全。今年，朝阳区出台“暖新十项举措”，明确提出完善激励体系，要求各街乡将新就业群体纳入本地区志愿服务积分回馈体系，对表现突出的，积极推荐参与国家级、市级荣誉评选。

同时，一些平台企业也推出相应激励机制，让小哥敢于做好事、乐于做好事。以美团为例，平台规定，凡是因好人好事、见义勇为导致订单超时等异常情况，平台一律予以免责，彻底免除骑手的后顾之忧。同时，平台还全程可提供法律援助，确保骑手在事后不因善举陷入纠纷。此外， 平台还设置了“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，奖金最高可达10万元。

近年来，北京大力建设新就业群体“友好之城”，针对新就业群体权益保障、社会融入等方面出台多项举措。截至今年5月，本市已为快递员等新就业群体筹措“一张床、一间房”2.4万个，建设社区、商圈、楼宇等友好场景2000余个，推动1.61万个服务阵地向快递小哥开放。此外， 北京还开展“一城清爽”“京彩暖新”等关爱活动，覆盖快递小哥等新就业群体20万人次。

“曾经我认为，只有身居重要岗位才能建功立业。如今我深刻领悟到，普通劳动者也能在日常工作中实现自身价值。”外卖骑手张蒙蒙这样感慨。跳河救人之后，张蒙蒙先后受到海淀、西城区委社会工作部慰问，以及平台和站点奖励，并被民政部门认定为见义勇为。

“这座城市包容接纳了异乡的我，我也愿以点滴行动守护这片热土。”经历了此事，张蒙蒙郑重递交了入党申请书。

送人玫瑰，手有余香。这份爱，正在双向奔赴中不断延续。

来源：北京日报客户端

记者：王琪鹏