近日，贵阳市乌当区交通巷居民向“天眼问政”栏目反映，自己居住的楼栋在近两年的小区民生改造工程中两次被遗漏，分别错过了外墙排水管改造、燃气管道更新项目，想问被遗漏的原因究竟是什么？

贵阳市乌当区交通巷11号。

据居民王女士介绍，第一次改造遗漏发生在去年，辖区开展小区外墙排水管统一改造工作。来到现场，记者看到王女士所在楼栋地址为交通巷11号，这里只有一栋居民楼。

交通巷11号，王女士居住楼栋。

“我看有挺多楼栋的管道都换新了，包括旁边这栋。”王女士一边说一边指着对面一栋的外墙排水管。记者观察到，那栋楼的外墙排水管确实比王女士居住楼栋排水管更新一些。王女士的邻居告诉记者，自家楼栋未被纳入改造范围，但因外墙排水问题对日常生活影响较小，他们并未深究此事。

交通巷11号所在楼栋未更换的排水管。

交通巷11号旁边的楼栋，更换后的新排水管。

现在，让居民担忧的是今年开展的燃气管道改造工程。燃气管道事关居民生活与居家安全，是重要的民生安全工程，得知辖区统一开展改造后，王女士和楼栋多名住户十分关注，多次向社区咨询楼栋改造事宜。

“最开始向社区反映的时候，他们明确告诉我们的楼栋在改造范围内，只是施工批次、工期不一样，让我们安心等待，还带我们到现场看。”王女士说，得到明确答复后，他们便放心了，一直耐心等候施工。但随着周边楼栋燃气改造陆续完工，直到被挖开的埋管路面被回填铺上了沥青，王女士所在的楼栋始终没有动工迹象。

交通巷11号居民家中生锈的燃气管道。

心生疑虑的居民再次对接社区询问进展，得到的答复却截然相反。王女士表示，“社区工作人员告诉我们，我们楼栋不在本次燃气改造范围内，当我们不解地问原因时，他们只回复具体原因尚不明确，项目由燃气公司全权负责，社区也在等待进一步消息。”前后矛盾的回复，让居民们一头雾水，他们担心的居家燃气安全隐患始终悬而未决。

周边楼栋改造后新装的燃气管道。

为核实具体情况、厘清问题症结，记者先后走访对接辖区新欣社区、乌当区创新路街道办、燃气公司及水务公司等多家单位。

相关社区和街道办相关工作人员坦言，此次燃气改造乌龙源于部门信息沟通断层。“项目初期，居民反馈楼栋被遗漏的问题，我们就很重视，联系了该项目的施工方，他们曾告知街道、社区，该楼栋纳入改造范围。后期我们又和燃气公司了解到，该楼栋并未纳入改造范围，说实话，我们也是一头雾水。”

周边楼栋燃气改造完工后，道路回填并铺上沥青。

记者从创新路街道办了解到，整个燃气改造项目全程由区级统筹、燃气公司主导实施，前期规划、楼栋筛选、方案敲定等环节均未对接属地街道和社区，仅在施工前夕才通知街道与社区开展入户宣传解释工作。

“我们全程处于被动状态，项目范围变更没有任何沟通通知，我们也无法准确答复居民疑问。”街道工作人员无奈地表示。

针对居民反映的去年外墙排水管漏改问题，社区工作人员证实情况属实。据新欣社区负责人介绍，在此期间，她曾先后至少三次主动对接水务部门核实、反馈情况，但始终未收到水务公司的回复，导致问题一直搁置至今。

缘何辖区改造唯独落下这一楼栋？多方各执一词。带着疑问，记者联系到贵阳市乌当区燃气公司了解详情。该公司工作人员解释，本次全区燃气管道改造为区级统一民生项目，并非全覆盖改造，改造对象有着明确标准：仅针对使用年限超30年的管道，或存在漏气、有安全隐患的楼栋管道进行更新。

经核查，交通巷11号楼栋居民反映燃气管道于2002年投入使用，未达到30年使用年限，且投入使用以来未出现漏气、故障等安全问题，不符合本次集中改造的两项硬性条件，因此未被纳入改造名单。

针对居民担忧的管道老化、后期维修更换等问题，燃气公司作出回应。该工作人员表示，“公司设有管道更新专项维修资金，建立了常态化管道排查、更新机制。每年会对辖区超期、破损、存在安全隐患的燃气管道开展专项改造，即使此次没有更新，若该楼栋管道后续达到改造标准或出现安全问题，公司也会第一时间将其纳入改造计划，动用专项资金开展维修更换工作，保障居民用气安全。”

针对外墙排水管漏改疑问，贵州水投贵阳市水务环境集团乌当水务有限公司工作人员作出详细说明。据介绍，去年的外墙排水改造为该公司开展的免费惠民工程，但出于成本管控、精准整改原则，改造范围并非全部楼栋，而是定向针对材质易受凝冻炸裂、故障高发的老旧排水管楼栋。

经前期摸排核查，涉事楼栋外墙排水管虽使用年限较长，但管道本身为凝冻防爆专用材质，抗冻、抗老化性能较好，暂无改造必要，因此未纳入免费改造范围。记者追问道，“为何社区负责人表示多次联系你们却没有得到回复？”该工作人员解释，“早在2025年12月底，我们就针对改造筛选标准、未改造楼栋原因等情况，与街道办召开专项沟通会议，明确请他们帮忙做好群众解释安抚工作。”

记者手记

截至目前，两次改造遗漏这一乌龙事件的缘由均已厘清，但由此暴露的部门信息壁垒、层级沟通不畅、民生告知不到位等问题值得深思。

燃气改造项目范围前后变更未同步有关单位、水务改造政策传达后基层未落实解释工作，多部门衔接断层，导致居民反复咨询、长期存疑，不仅影响民生工程落地成效，也降低了群众的获得感与满意度。小区民生改造项目相关各方应更加完善沟通机制、落实民生解释工作，打通民生服务“最后一公里”。

“天眼问政”将持续关注后续进展。

贵州日报天眼新闻记者 龙飘 安慧

编辑 肖慧

二审 张婷

三审 闵捷