朋友四年前购入一套建成约20年的二手房，验收无问题后直接入住，每月按时缴纳390元物业费及公摊费，即便对物业服务不太满意，也一直选择包容。

入住一年多后，朋友家厨房水管开始频繁渗水，发现只要楼上邻居使用厨房用水就会出现渗水情况。他多次与楼上邻居沟通，对方却拒不承认是自身问题；无奈之下找物业求助，朋友并未要求物业承担维修费用，仅希望物业出面调解，但物业始终敷衍推诿，未解决任何问题。

看着物业不作为，加之小区多项物业服务不达标，朋友一气之下停止缴纳物业费。物业起初电话催促，朋友明确表示，需先解决水管渗水问题才会缴费，随后物业发送律师函、甚至将朋友起诉至法院，案由为业主拖欠物业费。

朋友并未慌乱，在应诉前做足功课，还在常年处理物业纠纷的亲戚帮助下，整理出7点核心诉求，庭审时逐一提出，最终成功让物业费减免40%。这7点诉求如下：

1. 明确物业合同签约主体：若与开发商签约，需提供招标证据及审批流程；若与业委会签约，需提供经2/3以上业主同意的相关证明；若与业主本人签约，需提供完整合同原件及相关证据。

2. 物业需证明合同有效且完全履约：既然起诉业主拒交物业费，需提供证据证明自身完全按照合同条款履行服务义务。

3. 物业需提供业主已收到律师函的证据，同时说明业主拒交物业费的原因，业主并非无故拖欠，而是因物业未解决实际问题。

4. 公示各项费用明细：物业收取的管理费、公摊水电费、垃圾费及地下停车场费用，需公示收入明细，保障业主知情权。

5. 出示专项维修资金相关记录：提供维修资金的使用明细及剩余金额对账情况。

6. 证明物业服务达标：提供证据证明小区绿化、清洁卫生、保安24小时值守、来访人员登记等服务均按要求落实。

7. 提供正规缴费凭证：业主缴纳各项费用后，物业需提供正规增值税发票，并出示物业公司年度缴税证明。

庭审中，物业因无法提供上述7点相关证据，当场提出撤诉，双方另行沟通。最终达成一致：朋友近三年的物业费减免40%，只需缴纳60%；物业需先出面与楼上邻居沟通，解决厨房渗水问题，朋友再缴纳费用。

后续物业积极协调，成功解决了水管渗水问题，朋友也按约定缴纳了60%的物业费，此事圆满落幕。其实物业的核心职责就是为业主服务，业主按时缴纳费用，物业就应履行相应义务，及时调解业主间的矛盾、解决实际问题，这才是物业存在的意义。