央广网北京2月27日消息（记者管昕）据中央广播电视总台中国之声报道，目前，以餐饮、零售为核心的小店经济，已成为激活城市烟火气、稳固民生就业、畅通微观经济循环的重要载体。大量创业者涌入实体赛道，却可能面临数字化转型滞后、运营能力不足、商业决策粗放等现实困境。

在此背景下，“小店支招人”这一新业态应运而生。他们在社交媒体上发布创业开店干货，提供线上咨询服务的同时，也通过线上引流售卖线下课程。如何看待“小店支招人”的出现与兴起？这一新业态如何助力小店经济更健康更红火？

在社交媒体平台上，多位自称行业运营经验丰富的自媒体博主，针对小店经营者创业中的痛点、难点提供“问诊”服务。一位“小店支招人”范先生介绍：“我们这边只教运营的方式方法，教你怎么做流量营销，线上加线下，公域获客私域留存。用户经营管理、社群运营、短视频直播、拍摄剪辑，个人IP账号打造，这些都教。”

范先生还表示，他们可为初学者提供为期三天的线下培训，一次收费终身服务。他说：“所有的行业，它的商业底层逻辑都是共通的。”

周女士在重庆市巴南区从事卤味生意，在她看来，“小店支招人”对她的经营有所帮助，但决策还得靠自己。周女士说：“其实他讲的是一个商业思维逻辑和新商业体系，也就是教我们怎样去把这个店做好。我也去复训过很多次，各方面都会给你讲，讲了以后就看你能落地多少。我从他那里学完回来，现在开了三家店。”

张女士目前在河南三门峡经营一家胡辣汤店，她也曾在“小店支招人”那里学到了开店的一些常识和商业运营逻辑。张女士表示：“反正是看个人吸收。我学习完以后，可能思路更加明确了，知道生意本身到底该怎么去做了。现在开店的三个要素，一是选品，二是门店位置，三是店内装修。顾客进店了以后，员工的服务态度和热情度，还有解决和处理问题的能力。”

记者注意到，不少“小店支招人”采取“有偿连麦”“线上卖课”等经营方式，一方面在视频平台直播“支招”，和网友一起为咨询者出谋划策；另一方面则出售线上课程或教材，围绕选址、定价、营销等实际问题对小店经营者进行系统性培训。

安徽一家奶茶品牌连锁店创业者胡晨程告诉记者，对创业“小白”来说，“小店支招人”新业态的兴起，确实会解决部分信息差的问题。胡晨程表示：“我刷到更多的是奶茶相关的，做了一些支招类的，我觉得专业性还是挺强的。作为‘小白’来讲，不管是选址也好，还是加盟的一些坑，基本上都能讲到。”

但胡晨程也表示，自媒体平台毕竟门槛不高，据他观察，也存在经过包装发布支招视频进行引流的情况。胡晨程说：“它到底哪些东西是有用的，哪些东西只是为了博流量来做的一些节目效果，这个都不好说。有一些没有办法落地的，也不能盲目跟从。”

一位电商运营业内人士表示，餐饮、零售等小店经济赛道竞争激烈，这也是“小店支招人”新业态日渐活跃的重要原因。“去给他们做一些指导也好，方案也好，就类似于以前的企业咨询。”他说。

中国商业经济学会副会长宋向清对记者表示，“小店支招人”的出现与兴起，是小店经济专业化分工深化的必然结果，也是数字平台赋能小微经营的典型新业态。一方面，大量缺乏行业经验的创业者涌入餐饮、零售赛道，信息不对称、运营能力不足、成本管控薄弱等痛点突出，亟需低成本、接地气、可落地的经营指导；另一方面，直播、短视频等平台降低了知识服务的传播门槛，让“一对一问诊、集体式支招”成为可规模化的服务模式。

宋向清介绍：“该业态本质上是面向小微主体的轻量化商务咨询，既填补了传统咨询公司不愿覆盖的下沉市场空白，又通过流量引流、经验复用、风险预警等方式，帮助小店降低试错成本、提升生存能力，对激活经济‘毛细血管’、稳定基层创业与就业具有积极现实意义。”

但中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚也指出，“小店支招人”也面临权责边界不清的难题。他表示：“‘小店支招人’只是凭他的经验发现一般性的问题，要解决个性化的问题，这个能力他是没有的。如果他支的是一个昏招，他要不要承担责任，怎么承担责任，承担多少责任，这些方面目前都是比较缺乏的。”

宋向清也指出，当前“小店支招人”仍处于快速成长期，规范化不足，尤其是准入与资质门槛偏低，从业者专业背景参差不齐，部分“支招”缺乏数据支撑与实战验证。他说：“服务标准与定价不透明，课程、连麦等收费缺乏统一规范，存在过度营销、夸大效果、售后缺失等问题；部分支招难以适配县域、乡镇等不同场景的个性化需求，与小微主体付费能力、付费意愿不匹配。”

宋向清认为，推动“小店支招人”健康发展、真正赋能小店经济，需从监管、平台、服务、政策多方协同发力。首先应强化行业规范与监管，落实直播电商相关管理要求，明确从业者资质、服务承诺与信息公示义务，压实平台主体责任。

宋向清表示，平台也要加大流量与工具支持，通过专项扶持、流量倾斜、运营培训等，将“支招”与引流、转化结合，实现“咨询+赋能”双重价值；结合小店经济扶持政策，鼓励专业机构、资深从业者进入赛道，培育可信品牌，构建多层次、低成本的小微经营服务体系，让专业支招真正转化为小店的盈利能力与生存韧性。