在数字化浪潮席卷服务业的今天,酒店业的转型已非选择题,而是一道关乎生存与发展的必答题。然而,真正的数字化升级,绝非智能客控、自助入住等单点技术的简单堆叠,而是一场围绕用户体验的全价值链重构。百丽精品酒店(东营广饶乐安大街国际博览中心店)近期引进“知服24h无人定制服装店”的举措,正是这一理念的生动实践——通过与“酒店数字定制第一品牌”深度合作,酒店以AI量体定制为支点,撬动商旅服务的价值跃迁,在数字化转型的赛道上跑出了属于自己的“加速度”。
一、痛点驱动:从“住客需求”中捕捉加速的起点
作为毗邻广饶国际博览中心、乐安公园与县人民政府的核心地段酒店,百丽精品酒店配备全屋智能客控、直饮纯净水机、智能马桶等现代化设施,更以免费现磨咖啡、免费洗衣等百项增值服务,赢得“适合出差”“服务极好”的住客口碑。然而,运营团队在复盘海量用户反馈时发现一个高频却未被满足的深层需求:对于频繁出差的商旅人士而言,临时的重要会议、突发的商务宴请、展会期间的社交场合,往往对个人形象提出即时要求,而传统服装定制需专门预约、多次到店,与差旅节奏严重脱节。
正是这一洞察,成为酒店数字化升级的“加速踏板”。与其在硬件设施上继续堆叠,不如直击商旅人群的核心痛点。于是,知服AI量体定制的引入,将关怀从“住得舒适”延伸至“形象在线”,实现了从满足显性需求到回应隐性期待的关键一跃。
二、技术赋能:用“三张照片”重构定制服务效率
如果说痛点洞察是加速度的起点,那么技术落地则是真正的“引擎”。此次落户酒店大堂的知服24h无人定制店,以其自研的AI量体技术改写了传统定制服务的效率公式。宾客只需站在智能屏前拍摄3张照片,系统即可通过深度学习算法,在30秒内精准测量人体207个关键部位尺寸,误差控制在5mm上下——从颈围、肩斜到臂长、腰节,每一个与服装贴合度相关的数据都被完整捕捉。
这一技术突破的意义在于:它将原本依赖专业量体师、耗时数小时的服务流程,压缩为一次几分钟的自助体验,且全程无需与人交流,完美契合当代商旅人士对高效与边界感的双重追求。对于商旅客人而言,在办理入住的间隙、会议开始的空档,即可轻松完成从数据采集到面料款式选择的全部流程,离店后成衣直送到家。技术,就这样将“定制”这一原本奢侈的时间消费,变成了与差旅节奏同频的即时体验。
三、价值裂变:酒店空间从“功能场所”到“服务平台”的质变
知服AI量体定制的引入,其深层价值在于推动酒店空间属性的根本性转变。大堂不再仅仅是通行与等候的过渡空间,而是转型为一个集成智能科技与生活服务的“体验平台”。通过开放场景与流量,与知服这样的垂直领域专业服务商深度合作,百丽精品酒店成功将自身的高质量客群与顶尖供应链能力相连接,共同创造闭环价值。
对于酒店而言,这一创新绝非简单的服务叠加,而是品牌定位的精准强化——宾客不仅记得这里的增值服务,更将收获一份专属定制的形象记忆。这种差异化的服务体验,正在转化为实实在在的客户黏性与复住意愿。同时,酒店通过服务增值开辟了非房费收入的新路径,为数字化时代酒店经营模式的多元化探索提供了可复制的范本。从“住宿空间”到“服务平台”,这一质变正是数字化转型“加速度”的最佳注脚。
结语:
从免费洗衣到AI定制,从智能客控到形象管理,百丽精品酒店正在用一项项看似微小的创新,编织起一张覆盖商旅全场景的服务网络。这启示我们:在酒店业的数字化浪潮中,真正跑出加速度的,永远是那些愿意沉下来倾听用户、并敢于用创新手段回应需求的先行者。而这,正是广饶百丽精品酒店带给行业的最大启示。