人民网深圳舆情部
近日,有网友在人民网“领导留言板”投诉,代理“香港优才”申请的深圳市保未来科技有限公司拒绝按合同约定退还费用。
“2024年6月,我与保未来公司签订合同,交了5.7万。根据合同约定,如办理不成功,可以扣除基础服务费后退款。”留言网友说,对方一直没有告知申请进展,直到今年2月3日,自己查询才知申请未获通过。
网友与保未来公司协商退款事宜时,对方以“因政策变化等不可抗力因素导致申请失败的情况属于免责内容”,仅同意退还20%的现金,剩余80%款项以等值代金券形式抵扣。
在网友明确表示拒绝该方案后,保未来随即失去联系。无奈之下,网友前往公司办公场所试图当面沟通,却被告知该公司已禁止所有访客进入。
“我们怀疑保未来已经跑路,完全联系不上。”留言网友表示,和她有同样遭遇的人不在少数。
深圳市市场监督管理局南山监管局回应,该局已立案调查保未来公司,并设置风险预警,防止该公司注销。
近年来,“收款不退”“卷款跑路”等预付式消费陷阱层出不穷。消费者既无法获得承诺的商品服务,又难以追回预付款项,维权举步维艰。
有观点认为,预付式消费有缓解经营资金困难、促进投资和降低消费成本、促进消费的作用。但长久以来,预付式消费领域的乱象,已经严重损害消费者权益,更是对社会消费信心的打击。
不少网友表达了相同感受,认为防不胜防的陷阱,让自己不敢轻易预付式消费。
“圈钱-跑路”甚至成为产业链。媒体报道,部分商家在经营不善时,通过虚假促销“收割”最后一波资金,并通过变更法人代表等手段逃避履行义务。此种行为严重扰乱了正常的市场经济秩序,恶化了营商环境。
“这急需引起重视并加强监管,不能眼睁睁看着老百姓的血汗钱被骗,深陷其中。”有深圳市民建议加强行业监管与资质审查,建立相关机构备案制度,定期公示合规名单,严查虚假宣传与非法经营行为;开通专门投诉通道,协助受骗消费者追回损失,并对涉事机构依法追责。
有媒体建议,消费者遇到类似情况,还可以集体向公安机关进行报案维权,在维权过程中提供相对应的证据予以佐证。
律师还提醒,消费者在进行预付式消费时,一定要有风险意识,尽量不要一次性支付过高的金额;此外,对于消费机构和关联公司要有所了解,避免选择有纠纷的企业。