各位好，淘宝客服24小时在线吗(淘宝客服什么时候上班)？很多人还不知道。以下是详细的解释。现在让我们来看看！

各位朋友，你们都对淘宝客服感兴趣吗？毕竟这是近几年才发展起来的新职业。今天就来分享一下淘宝客服的日常。

01.

淘宝客服其实包括售前客服和售后客服。我以前在一家经营生日气球的网络公司做售前客服。公司对淘宝店铺的运营比较完善，包括售前客服和售后客服，美工，运营，主管，财务。其中只有我们的售前客服有白班和夜班。售后客服等岗位不要求夜间工作。售前客服每个月要上15天白班，15天夜班，一个月休息3天。

02.

售前客服白班是8点。我住在公司宿舍，步行到公司一般需要15分钟左右，骑自行车一般只需要6、7分钟。一般早上7点20分起床，花15分钟洗漱出门，然后买早餐扫自行车共享。一般到了公司，我会有十分钟左右的时间坐着吃早饭。到公司第一件事就是刷脸打卡，然后打开电脑坐着吃早饭。吃完早饭，我就正式上班了。一般登录账号后，我会去后台分流，也就是晚上下班后回答客服问的一些问题。分流完了，就等着来咨询的人的问题回复吧。前期不是很熟悉的时候，会觉得有点心慌，觉得没法回复。因为有时候你不仅要回复这些问题，还要给下单的客户备注一些信息，或者在后台添加赠品。售前客服有时也充当售后客服。有些客户在回复一些简单的问题时，需要询问是接受换货还是赔偿，在客户说明后建立售后客服的任务单。忙的时候或者有比较棘手的售后问题，可以直接转接给售后客服。日常工作就是回答客户的问题，备注客户下单后需要备注的信息，后台添加赠品或者其他一些问题，解决一些简单的售后问题。

03.

客服没有午餐和休息时间。虽然我们公司到了会开饭，但是和其他行业不同的是，用自己的餐具吃完饭要迅速回到电脑。别人问你，你就得回复，否则回复时间和问答比例会延长，影响我们的表现。当然，如果你打字很快，可以吃完饭再回复。我打字速度还是没那么快，一般都是边吃边回复。当我忙的时候，我可能没有时间吃饭。我回复的时候，是凉的。这个时候我要自己点外卖。当然不是每天都有。有时候，如果不是那么忙，还是可以安心的吃个饭。有时候甚至一两个小时，你都很闲。客服下午三点半来上班。这个时候一个店铺有两个客服，会不那么忙。白班客服5点下班，晚班客服下午3点半下班，12点半下班。夜班虽然要熬夜，但其实更轻松。晚上相对没那么忙，领导不在，工作氛围也比较轻松。偷偷的，我甚至有时候可以在夜班的时候看电视。晚班下班往往很晚，熬夜对身体不好。一般晚班下班回来就漱漱口睡觉。有时候饿了会去夜市吃宵夜再回去。

04

这就是一个淘宝客服的日常！客服可能表面看起来很轻松，但其实很多时候很累。一天下来，我的手经常很酸。我不得不一直回复信息和操作电脑。每个职业都有起起落落。无论我们做什么，都要保持一个良好的心态，这样我们才能快乐！

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以上说明了淘宝客服是否24小时在线(淘宝客服什么时候上班)。