解决方案:
物流异常的原因有很多,比如收包异常、中转异常、收货异常等。
如果我们买的产品没有物流信息,会提示物流异常。
这说明包裹有异常,需要我们直接联系卖家咨询原因。
如果不能正常发货,可以申请退款。
如果产品在运输过程中出现异常,由于天气等一些其他原因导致货物无法按时送达,可以打物流公司客服电话查明原因,也可以找到卖家,让卖家直接和物流公司沟通。
与客户核实问题是什么,是否丢失或损坏,然后协商索赔。
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