最近很多朋友向部队求助，说遇到了一些不公平的事件，打了‘12345’。虽然所有的工作人员都把问题写了下来，但是问题还是迟迟没有解决。总是回复说正在处理，却没有实质性的行动，很无奈。部队现在给你科普下遇到困难怎么办。

首先，‘12345’是有受理范围的，他们只负责一些非紧急求助，以及一些相关单位的咨询举报职责。不是直接执行单位，不能什么事都找12345，这样不仅耽误自己的时间，也得不到实质性的帮助。

大军老师是有多年维权经验的媒体人。如果需要帮助或者媒体咨询，可以私信联系我。

一、遇到问题，切勿自乱阵脚

各部门求助电话号码：

【12320】卫生局。医疗机构投诉、医患矛盾、假药投诉举报

[12348]司法局法律援助电话。你可以打这个电话获得免费的法律咨询。简单的法律问题可以咨询，复杂的案件还是建议找律师面谈。

【12333】劳动局劳动保障电话。劳动者遇到被克扣工资、不签合同等劳动问题可以投诉。

[12388]纪检监察机关受理举报投诉、纪检监察、党风廉政建设和群众对党员领导干部违纪和违反政治纪律行为的投诉。

【12336】国土资源局设立的举报、投诉非法占地、批地、转让、破坏、采矿、勘探等土地矿产违法行为的电话。

热线会根据投诉情况反馈给行政主管部门，并出具解决方案。

如果你不知道哪个部门管你的事，可以打电话【12345】咨询，他们会根据你的问题告诉你找谁。

二、向有关部门求助

但是如果因为各种原因找不到部门，或者没有回应，也可以尝试在微博中找到当地部门的官方账号，私信或者评论自己的不公，寻求帮助，提供真实的证据。我相信你一定会得到回应的。

三、求助敢于发声的媒体

媒体曝光的作用是很大的，因为事件曝光后会引起政府的重视，权益受到保护的一方会受到舆论的压力，使事件尽快得到解决。

网络媒体曝光是维护权益的独特方式。它包含了互联网和传统媒体的优势。它把媒体带到网络上，媒体通过网络帮助民众发声，用事实说话，把民众的怨气公之于众，让广大网民评论，从而形成网络舆论。然后用舆论的力量让有关部门重视事件的曝光，重新立案，给民众应有的公正。

维权之路漫漫其修远兮，我会不懈努力。不管前方的路有多难，我们都要坚持下去，相信光明终将到来。

最后提醒大家，互联网不是法外之地。只有立足于实事求是，以法律为准绳，以事实为依据的文章才能得到广泛关注，才不会适得其反。

近年来，越来越多的人通过媒体为自己说话