记者肖齐
江苏南通的陆先生在当地一家餐馆吃饭时发现,后端158元的烤鸭片份量太少。他又点了一份烤鸭,去厨房的地摊上亲眼看了看厨师的切片,发现一盘好的之后整只烤鸭还剩下很多。陆先生对餐馆的经营提出质疑。2月6日,该商家相关负责人告诉吉姆新闻,餐厅一直在规范经营,不可能缺斤短两。
2月6日,陆先生告诉新闻记者,2月4日晚,他们一行20人在南通市崇川区一家饭店吃饭,点了一份烤鸭,每份158元。当餐厅将烤鸭切片上菜时,他发现烤鸭的盘子很小。然后他点了一只烤鸭,并去厨师的摊位看厨师切片。他看到厨师切了一盘后,整只烤鸭还剩下很多。
鲁先生买的第二只烤鸭
陆先生说,他在其他餐厅点的烤鸭基本都是两碟,这家餐厅的工作人员和领班告诉他一只烤鸭的量就那么多。他觉得奇怪,于是决定再买一只烤鸭,亲眼看看。他发现这家餐厅的烤鸭只有一半要158元。他去找餐厅工作人员理论,对方说可以免几百元,还可以再送一只烤鸭。他拒绝了,退回了第一只烤鸭,并付了一只烤鸭的钱。这顿饭花了1731元。
在经营摊位的陆先生拍摄的视频中,一只切片的烤鸭似乎还剩下很多,比剩下的下两只都多。
陆订单
2月6日,该餐厅相关负责人杨先生告诉新闻记者,拍摄这段视频时,他就在陆先生身边,视频中肉多的烤鸭是陆先生点的第二只。他说这个烤鸭要从屁股等部位切掉,可吃的部分不多。有些附着在鸭骨头上的肉是不能去掉的,切片后会做成盐水鸭架。
杨先生也证实,他提出给陆先生几百块钱。“当时店里很忙,我就想着友好解决这件事,就说收他888元。”他说厨师切烤鸭的区域没有监控。当时为陆先生处理烤鸭的厨师说,这是正常数量,店里一直都是规范操作的,绝对不可能缺两斤。
目前,陆先生已拨打当地12315热线反映此事。杨先生也表示,希望等待相关部门的调查。
(图片由受访者提供)
延伸阅读:
158元的烤鸭上桌只吃了一半?烤鸭市场的水有多深?
2月4日,江苏南通,顾客质疑一只烤鸭只上了一半,又点了一块看“片”求证。“切片”完了,烤鸭还剩下一大半。当事人称,点餐时确认是158元一只鸭,但上菜后只有一小碟。服务员自问自答后,说确实是小菜。当事人还说:“最后我没有接受折扣,全额买单。”(据2月5日都市时报)
相关视频截图
事情并不复杂。顾客点了一份烤鸭,店里只上了一份小菜。客户觉得不正常,又订了一个验证。“片子”拍完之后,大部分都留下了,这也印证了他的猜测。对于这样的事情,从网友的评论中,我其实看到了很多客户“大惊小怪”的言论。看来烤鸭市场的“深水”有外人不了解的潜规则。
有多深?比如,店家发现顾客不是本地人,服务员会默默提起“鸭架”,店家会私下馋;再比如,一家店可以用一整只鸭子切两个盘子,相当于一只鸭子卖“两只鸭子”的价格。还有人说,就算我给你一个鸭架子,你确定是你买的那个?
“多吃一只鸭子”、“无中生有”、“偷梁换柱”,真的能吃很多
那么,涉案烤鸭店是否存在这样的潜规则?服务员开始坚持说“真的是小菜”。当客户又点了一个现场“片子”,暴露了店家的猫腻,就说可以给他打折。这不是变相承认自己违规了吗?店家被现场打脸,尖叫起来。
事实上,当顾客遇到疑惑时,完全没有必要再买一只烤鸭进行现场验证。他们可以直接拨打市场部的监督电话,让他们调查清楚。另外,再买一只烤鸭进行验证后,要及时保留相关证据,甚至可以打电话投诉举报。千万不能习惯商业违规,既保护了自己的利益,也规范了市场,让大众不再上当。
当然,你不能依赖一面之词。建议南通当地有关部门联系涉事顾客和店铺进行详细调查。如果商家真的违法违规,要严肃处理,及时回应公众关切。
有网友表示,卖烤鸭要明码标价,食材处理要更透明。有的烤鸭店当着顾客的面“切片”,“切片”后还要问鸭架是带走还是现场再加工。这样的操作既实用又放心,值得烤鸭店借鉴。
相信客户的眼睛是雪亮的,耍花招只会翻车。