编辑导语：在谈论B端产品时，我们通常会比较C端产品，这样可以帮助我们看清B端和C端产品背后的关键是什么，并引发我们思考这些不同的关键词代表着什么。本文作者用丰富的案例为我们讲解了B端产品的定义，推荐正在学习产品端的小伙伴一起阅读观看。

1.B端和C端产品有什么区别？首先，第一个定义分析了什么是B端产品。在说B端产品之前，我们先来看看上图。在谈论B端产品的时候，我们通常会比较C端产品，这样我们就可以清楚地看到B端产品和C端产品背后的关键是什么，从而引发我们思考这些不同的关键词代表了什么。

在1.当我们在讲b端的时候，我们其实是在讲什么,我们谈论企业中的商人。所有的企业和商家其实都是在说商业的本质。我们应该着眼于商业的本质来看覆盖了哪些用户群体，进行理性的分析和逻辑的推导，然后看这些商业模式最终是如何实现这个盈利目标的，然后我们的营收模式是什么样子的。

从C端来看，我们直接服务的对象是用户。在所有的用户需求中，我们会看到他们其实是个体，会有一些消费，或者一些需要满足的需求。在这种情况下，用户是相对个体的，个体本身也是相对感性的，同时有非常强烈的体验诉求。然后，为了满足这些需求，我们会不断探索人性，我们需要做一些创新或者美好的东西，然后满足用户的这些需求。

对于C端的产品，大家第一时间就能看到，因为它正好对应了用户的诉求，而这个用户很多时候其实就是一个个体消费者，所以大家能直接感受到，如果是C端的产品，每个个体都可能是他的需求者。

大家都可以指出你做的不对，看起来你满足不了用户的需求，所以才会有很多所谓的用户需求，用户这个概念的门槛会相对低一些，只是因为其中一个个人消费者可能是潜在的消费者，他可以过来说你的产品怎么样。

但是对于B端产品来说，B端产品的关键核心是业务核心。商业的核心往往是我们所有人第一时间不会看到的，它所服务的领域会相对幕后，所以我们常说做B端产品经理其实有点像幕后英雄，包括他所服务的群体也可能是相对商业的个体，所以他的门槛是自然的。

在这个业务领域，在这个业务群中，如果你代表一个角色，你可能在这个事情上更有发言权，所以C端的范围更广，但是门槛相对更低，B端的产品经理没有那么广，但是相对来说，它的门槛会更高，因为对自己的深度会有天然的要求，在做B端产品之前，需要对你整个业务背后的一些核心环节进行思考和判断。这是两个。

为什么会有这样的差别？本质上，两者的定位和服务范围是不同的。我们实际上可以在这里抽象出区别。B端的B是业务，业务是企业和商事体的概念。其核心是盈利。它将需要使用许多生产要素，例如，通过这些生产要素的生产和加工来生产商品或服务，然后根据这些商品或服务的销售最终获得盈利结果。

B端用户的角色其实是法人或者社会经济组织。它本身是一个商事主体的概念，而不是自然人的概念。我们服务的是一个社会组织、法人、企业、公司等一个对象，所以这是B端的核心服务领域。

C端的C的核心其实是消费者，消费者其实是个人消费者。为了达到个人消费的目的，他会花钱或者花时间去购买，或者通过互联网所谓的免费模式来获得这个产品和服务。一般情况下，其实是个人角色，所以他偏于一个自然人的本性，这是两者的核心区别。

b端是指企业以盈利为目标的商业组织，所以自然以商业载体为主要服务范围，C端的话以消费者为核心。那么这个消费者的话通常是指个人消费者，他关注的是如何满足他的消费需求和消费目的，那么它的范围就在于如何满足C端的消费需求，所以这是一个介于B和C之间的领域。

那么在了解了B端和C端的核心区别之后，我们也可以看看我们常见的B端产品有哪些，比如阿里云、Meicai.com、牛倩、OA系统、ERM系统、美团商家版、CRM系统、钉钉、业务后台管理系统、Bi系统、企业微信、金蝶、用友、冠易云、企业销售CRM、钉钉智慧教育、医疗目标任务管理系统。

2.b端产品是什么,让我们先看看牛倩。牛倩其实就是一个淘宝系统，所有淘宝卖家都在用。他在淘宝平台上运营这个商业生态圈，帮助卖家做自己的淘宝商业管理平台，所以它把自己定义为一站式商业管理平台。

它的核心能力是，商家进来之后，可能部分是管理我的业务和我的数据，然后是我现在要做的事情，包括店里的一些具体情况(包括去)

所以它的的核心能力我们做一些抽象就是叫做一站式的全链路工作台，实际上它的实际能力是你帮他去做整个生意的经营管理，另外就是所谓的商业媒体的门户，这里的话就是帮它如何去提升他的经营能力和能力水平以及全方位服务等能力的，我理解为除了它自己平台的经营能力之外的，应该也赢了不少的这个开放平台，让iSV的一些能力能够接入进来，所以这是他给自己的一个定义。

我们能理解到，千牛不是一个单独开放出来的品牌，它是在淘宝的体系当中，如果你这个卖家要在淘宝上做生意，那怎么来去引导客户在淘宝生意当中怎么来管理和经营自己的生意，在淘宝的平台怎么去管理客户的生意过程，用户可能需要我们去做什么样的事，我们能对用户可以做哪些规范和引导，所以这个就是叫做千牛一站式的商业经营平台。

那我们再看看销售易，销售易不管是PC端还是客户端，都有一个比较核心针对企业来去管理和经营自己客户的销售CRM的一个能力，它延伸出来的话也会有一些比如说营销能力、客服能力,还有一些数据分析的项目盈利能力或者说是Paas的能力，所以他给自己定位叫做移动crm重塑企业与客户的链接。

它核心提供的是一种企业连接客户的能力,但是它提供的是能力，并没有直接帮用户去说我这边可以直接跟你拉个场,把客户拉进来然后把客户导流给你，他并没有做这件事情，所以他核心提供的就是你要做生意，你需要什么样的能力，我把这种能力赋予给你，所以开始发现，哎好像和千牛有点不一样。

我们再看有赞，像有有赞，它提供的是叫做各行业商业服务的SaaS公司，他会聚焦一些自己的产品，包括不同的行业，针对这个行业会有一些打造出来的商业解决方案可以直接选择，或者说直接针对一些大客户有一些解决方案，同时的话，他也会有一些其他的比如说针对一些特殊的场景，例如像分佣、分销、广告投放等，可能还会有一些其他定制的服务或者说有些开店的服务，所以会发现说有赞它给自己的定位。

里面有个关键词，我觉得非常关键，就是帮助每一位商家私有化顾客资产，这里我们也会发现说跟刚刚的销售易有点类似，主要是是它提供的是一种商业的服务能力是赋能给商户，不是直接去帮商户去做引流的动作，它是帮助商户做生意，主要是是帮助商户把自己所有的私有顾客怎么来做管理，怎么去做生意的拓展，所以他核心在做的其实是私域的管理，这是有赞。

再看钉钉，钉钉自己的定位不是叫做我来帮你做生意，但是它切入另外一个视角——移动办公、协同办公，从企业管理诉求入手。企业管理诉求是基于整个组织管理协同办公的管理会议作为切入点，帮助很多大中小企业接入数字化的工作方式，所以好像看起来是另外一个纬度切进来的。

尤其是在疫情期间，大家基于企业办公的方式发生了一些变化，能使得在家办公的事情相对来讲是更可行，如果没有微信没有钉钉，那我们今天再去做很多所谓的在家办公软件，再去做很多协同联动，然后去做在线审批和沟通的功能可能就无法落地，所以它看起来感觉跟前面的又不太一样，他可能不是直接跟企业讲怎么来做生意，怎么来做生产，不是从这个场景切进来，而是从另外一个角度切入，是所有企业都会涉及到企业组织管理的，是从企业服务、企业管理的这个视角切进来的。

然后支付宝，支付宝叫做第三方的支付平台，提供的是支付的解决方案。第一很多企业其实都会涉及支付的诉求，第二它可能离生意又近了一步，因为他的支付场景会直接覆盖到消费者的场景，所以会延伸出一些跟营销跟会员跟管理的一些能力赋能给了商户，做生意不仅仅是收钱，也涉及到了如何做营销做会员体系相关的一些能力。

以上我们聊了千年、聊了销售易、聊了有赞、聊了支付宝、聊了钉钉，能看到它们的一些共同点，也能看见差异，所以我们来看看有哪些b端产品的类型以及尝试着给一个不一样的定位。