本文从用户、目标、场景、起点四个方向讲述了B端和C端的区别，分享给大家！

刚涉足B端领域的小伙伴往往会觉得很不适应。C端优秀的方案和实用的方法被批评得一无是处，方案经常被推翻，事倍功半。

其实B端和C端是有很大区别的。不区分清楚，就什么都不做。本文主要从四个方向分析C端和B端的区别。

第一，用户不同。1.结尾C:用户基数大、分布广、差异大

c(消费者)是指消费者。微信、微博、支付宝等。我们每天使用的都是toc和其他产品。我们每个人都是C端用户。

C端产品通常会尽可能的吸引用户，用户越多价值越大，所以C端的用户基数大，分布广。比如淘宝，几乎每个人都在用，不分年龄、职业、文化背景。

比较感性，容忍度较低，说走就走

目前C端产品琳琅满目，几乎每个产品都有很多类似的产品，功能也基本相同。用户一旦发现用不了或者用不好，就不会耐心学习或者继续摸索，而是直接卸载，换一个。

2.结束B:用户身份复杂

大致分为：用户、客户、老板。用户指的是实际使用产品的用户(比如客服)，客户指的是为软件付费的人或者业务代表，老板指的是做最后决定的老板。

平时要和客户沟通解决用户痛点，最终让老板满意(稍微绕道)。

用户的权重也不一样。老板的需求和普通员工的需求不一样，老板提到的当然会重点对待。满足一个老板的需求可能会影响公司的战略。满足一个客户服务的需求，每天可能会多处理10个投诉。

用户数量少，岗位属性强、个人属性弱

B端用户不仅仅是指某个人，而是指应该根据& quot发布角色& quot。不管是什么性格，什么文化背景的人，只要在同一个位置，使用函数的方式大致相同。

用户非常理性，愿意花时间学习如何使用系统(如果学得慢，会被领导请去喝茶)。

第二，目标不同。1.结尾C:迎合用户，制造爽点

c端迎合用户，通过产品让用户得到某种满足，让用户用得舒心，用得舒心。淘宝让人们足不出户就能买东西。Tik Tok到处都是漂亮的小哥哥小姐姐，他们手里有很多令人惊叹的技能。这满足了人的懒惰、虚荣等需求。即使知道一直刷不好，五分钟后想关掉，但马上就午夜了。(不好，但是很酷~)

2.B端：解决痛点，创造价值

b端通常解决工作中的痛点，以提高工作效率，创造价值。

B端的目标是帮老板赚钱或者省钱。提高转化率，提高准确率，或者缩短劳动时间来创造收入。用户体验排在第二位，学习成本、易用性、快感、用户粘性都要像效率一样妥协。

第三，场景不同。1.结尾C:场景不固定、时间碎片

c端用户通常是移动的，可能在地铁上，走廊里，甚至走路的时候都会用到。就算没事，我也会拿出手机按两下，随时可能被打断。所以C端应用尽量简单，让用户在短时间内完成操作。

主动使用、心态放松

用户无聊的时候会刷微博，压力大的时候会看电影，会拿出手机看时间，下意识的会看其他应用，但是不会看最后一次。

结束B:场景固定、时间较长

b端平时用PC办公，整天都在用，沉浸其中。

被动使用、有排斥心理

用户使用该系统完成工作任务。既要完成大量的工作，又要保证工作的准确性。时间长了，难免会很累，导致用户的排斥(不要想着把兴趣和工作结合起来，可以试试把自己喜欢的歌设置成闹钟，半个月后看看效果如何)。

第四，出发点不同。1.结尾C:从用户出发

c端一直以优化用户体验为先，提升产品端的趣味性、创意性、情感化设计，降低用户的学习成本，不断推出新鲜好玩的活动，都是为了收获用户。通过大量用户获得收入。

2.结束B:从效率出发

b端一直在提高效率，通过优化业务流程、提高安全性和稳定性、开发新功能来支持业务。关键词全功能、自主可控、灵活机动、安全稳定、严谨高效。

动词（verb的缩写）总结B端和C端有很多区别。没有错误的设计方法，只是用错了地方。如果使用正确，会事半功倍。

作者：铁设计邦；微信微信官方账号铁设计状态

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