"你必须有好的消费者数据,才能推动成功的营销活动,精准的分析,精准的报告。"
想要在当今快节奏的消费市场中竞争并保持领先的企业知道,客户必须是他们工作的核心。这意味着在正确的时间提供正确的体验,这需要实时的数据和交叉接触、跨渠道的数据关联,可以连接个体。
许多品牌正在通过客户数据平台(CDP)和数据管理平台(DMP)帮助收集、关联和管理他们的客户数据,但许多人可能对DMP和CDP相当困惑:
“DMP和CDP的确切含义是什么?哪种解决方案更适合他们的企业?
DMP最初是为广告用例创建的,它的重点一直是通过根据购买活动创建的设备ID、IP地址和cookie来管理受众。相比之下,CDP集成并存储用户的个人身份数据,如姓名、电子邮件、地址和手机号码。
所以两者有相似之处,因为两者都会影响顾客的购买行为,但作用完全不同,甚至可以变得强大& quot盟友& quot。
之前和大家聊过CRM和CDP在定义、用户、主要功能上的区别。今天,我将向您介绍DMP和CDP在定义、用户和主要功能方面的主要区别。
数据管理平台(DMP):根据Gartner的说法,数据管理平台是控制数据流入和流出组织的软件。它支持数据驱动的广告策略,如细分。
客户数据平台(CDP):根据Gartner的说法,CDP是一个营销系统,它将公司来自营销和其他渠道的客户数据统一起来,以实现客户建模,并优化新闻和优惠的时间和目标。
DMP帮助营销人员更好地了解受众群体,而CDP可以创建企业独有的数据资产,并针对不同营销场景反复使用。
当营销领导者感到需要更准确地定位他们的受众,进行广告宣传,扩大影响力时,DMP的需求就应运而生了。它有助于营销人员更好地了解他们的受众,从而更好地定位他们的广告,从而明确什么对客户有吸引力,什么会鼓励客户购买。
随着消费者期望的提高,成熟市场对基于网络的、营销人员专用的界面有着强烈的需求。有必要在更具分析性的意义上帮助营销人员,以便能够轻松地进行数据收集、分析、细分和支持,并促进更明智的决策。此外,由于营销正以惊人的速度增长,它正以惊人的速度涉及数据整合和多渠道活动。
DMP旨在在广告投放中为品牌主找到“对的人”,CDP则是通过分析用户的行为数据,增强定制化营销体验。
广告专业人士、广告代理商和营销人员需要DMP来避免“广告盲目”,并通过相关新闻在合适的时间吸引购买渠道中的目标受众。广告主利用它来集中客户受众数据,从而提供高影响力的营销活动,从而根据受众分析和最新的营销活动做出更好的优化方案和更智能的媒体购买决策。营销人员使用DMP来建立细分市场,挖掘受众,并根据他们之前的行为定制信息。
CDP专为营销人员而建的数据中心,用于广泛分析客户行为,挖掘面向业务的洞察,提高客户参与度。今天的CDP已经成为一个客户信息库,因为它将客户数据集中在所有类型的系统、渠道和应用程序中。此外,数据建模、数据质量、自动化和实时个性化的功能使今天的CDP成为企业值得投资的项目。
DMP主要利用第三方数据,CDP专注于第一方数据。
DMP的数据来自各种客户和媒体来源,如营销分析、CRM、广告服务器、发行商合作伙伴和销售点(POS)。接下来,将导入的数据与同一设备中的其他数据进行匹配。这些数据还包括移动应用程序、客户端网站和其他使用原生应用程序的渠道。然后利用第三方供应商数据对其进行扩展和丰富;建立了私人数据交换。此外
,还要进行组织和配置以实现匿名匹配。最后,数据可用于执行。而CDP的数据获取可以从各种来源发生,无论是在线还是离线。CDP可以通过拼接多个不同的客户数据源(包括客户的行为和历史背景)生成客户的全面视图,以便为他们创建个性化体验。这个结构化的数据从CDP,然后传送到其他martech系统,有助于启用个性化的消息传递活动,以及客户身份的分析、细分和重复数据删除。
DMP的主要功能是提供广告服务。它旨在启用cookie重新定位,并重点关注匿名段和类别。营销人员正努力从营销活动和优化转换中获得最大的投资回报率,DMP通过可靠的数据挖掘为他们提供了可扩展的见解。
企业将DMP用于:
受众扩展-使用已识别的潜在客户和客户属性作为更好地识别和定位潜在客户的手段。
识别目标-扩展和生成广告活动的受众,包括多渠道重新定位。
个性化-促进跨营销渠道创建和实施更个性化的消息。
广告测量-报告和计算结果,并提供适当的活动结果数据。
客户洞察-通过数据丰富和索引收集关于客户的更智能的洞察。
导出细分客户列表以获取BI报表或营销活动
渠道整合-通过提供一套标准的受众属性和洞察力,改善潜在客户在不同渠道的体验。
CDP的主要功能是采集、组织、整合以及提供客户数据,并通过各种个性化机制或营销技术提供客户数据以供高级执行。CDP以完整的客户生命周期为目标,因此在可实现的应用程序数量方面比DMP灵活得多。
公司以多种方式使用它们,比如:
在整个离线和在线系统中识别和分类客户行为、行动和属性。
建立并管理客户档案以备将来使用;
客户行为分析以扩展细分纬度;分析客户购买历史和其他行为,以便进一步营销;数据管理,包括数据集成、验证和清洗;
评估客户未来行动的预测性分析。
导出细分客户列表以获取BI报表或营销活动
总而言之,DMP主要与管理匿名用户群有关。它帮助营销人员像cookieID一样集中存储数据,此外还支持他们能够进行程序化的广告购买。
另一方面,CDP与管理拥有独特配置文件的个人客户有关。他们既可以处理已知的个人数据,也可以处理匿名数据。他们内置的统一算法将用户数据合并到合并的客户资料中,这些资料会随着时间的推移保持不变。
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