各位好,很多人还不知道奶茶店客服。下面详细解释一下。现在让我们来看看!
主要内容:电话回答茶客问题,接受并处理意见和投诉。
一般拿起电话说,您好,这里是XXX公司,很高兴为您服务。
最后,感谢您的来电。
可以适当优惠,多送点东西。这里有个礼物给大家买。
尽量喝8到10克左右的茶,清洗消毒过的小瓷杯。客人会来试喝。100度的开水,用来洗茶、冲泡。每种茶的冲泡温度都不一样。红茶、绿茶需要90%的水分,铁观音、普洱茶、单枞系列需要100%的水分。应客人要求,想喝什么茶就做什么茶,把最好的前三种茶冲出来让客人品尝。
客人在买茶的时候,主要问的是采茶的季节,比如春茶、夏茶、秋茶,然后是口感、苦度、是否适合人群、是否是新茶等问题。,以及茶叶本身的价格和性价比。这是客人问的比较多的问题,最后会问一些如何送人,如何存放的问题。
总之,买茶最常见的问题是茶的价格,其次是口感。
对于一些长期喝茶的老茶客,会问是不是新茶、明前茶、手工茶等。
看工单的情况,语言要简洁,开头是正文。
茶叶的客服很多,有些不太好做。
茶叶销售基本工资三四千,加上提成。一个月拿七八千也是有可能的,但也明显是弱势。而且要看是什么样的销售,是去外面发展客户的业务员还是留在店里的店员和茶艺师。
业务员跑来跑去会很辛苦,店员说话会相对轻松,但是客人多的话会更忙。总的来说,卖茶叶赚点辛苦钱还是可以的,但是赚大钱就不容易了。
(1)买方说:";我认为";
客服回复:
1.好的,等你想好了再联系我。如果你有什么不明白的,请随时问我。
2.请问,关于宝藏你还知道哪些需求?我可以一一介绍给你。
3.好的,谢谢你。今天拍一张,今天发,就能早一点看到心仪的。
宝贝。
(2)买家说:";太贵了";或者";能不能少";(这是客服最常回答的问题)
客服回复:
1.亲爱的知道,报价和价值是以股份为单位的。高质量的产品成本很高,但更耐用。
2.亲爱的,产品价格已经很优惠了。购买产品时,我们不仅考虑产品价格,
考虑这个产品的价值吧?3.亲爱的,我很抱歉。报价是公司的规定。作为一个小客服,我没有办法换报纸。
是的,那么,我想说的是,为了自己真正喜欢的东西,多付出一点是值得的。
(3)买家说:";我有点担心产品的质量";
客服回复:
1、亲爱的,所有宝贝都是正品厂家,我们有质量保证。
2.亲爱的,请放心购物。所有售出的产品在发货前都经过严格的质量检验,发货前会有专业人员。
质检人员会进行二次检验,力求保证质量无疑问,供应我店销售的所有产品质量。
并保证售后7天无理由退货。如果您有任何问题,请联系我们。
(4)买方说:";隔壁的那个比你的便宜";
客服回复:
是的,有报道说隔壁家的一些产品表面上比我们的便宜一点。经过不充分的比较,
大多数客户仍然选择我们的产品。我们不能只说好,但客户不能说好。你必须自己去做。
体验一下就知道了。
对各种茶有一定的了解,普通话标准,反应快,有说话能力。有了这些条件,它一定会做得很好。
以上解释了奶茶店的客服。这篇文章已经分享到这里了。希望能帮到大家。
上一篇:四川 展会