各位好，给大家分享一下淘宝海外意味着什么，淘宝海外的多元化需求意味着什么。很多人还不知道这一点。下面详细解释一下。现在让我们来看看！

随着国内电子商务平台的快速发展，网上购物已经成为主流消费模式。从普通的日用品，到家具电器，新鲜蔬菜，甚至现在的汽车房产，都可以在网上购买。品类齐全，价格优惠，

随着国内电子商务平台的快速发展，网上购物已经成为主流消费模式。从普通的日用品，到家具电器，新鲜蔬菜，甚至现在的汽车房产，都可以在网上购买。品类齐全、价格优惠、服务链条完善、送货时间缩短，是大众喜爱网购、热情不减的原因。中国电商平台凭借完善的服务链和良好的购物体验，成为快速成长的全球电商平台。

(来源:天猫淘宝海外)

许多在国外学习或工作的中国人会选择国内电子商务平台购物，如淘宝和JD.COM。有网友开玩笑说:“想老家吃晚饭的老干妈的时候，开个万能宝。只有你想不到，没有你买不到！”即使身在国外，中国消费者仍然非常热衷于使用国内电商平台购物。

中国消费者在海外购物和物流方面有很多痛点

那么对于海外消费者来说，海外订购的商品必须从国内运输到海外，绕不过集体运输的海关。

什么是集体运输？一般从海外进口到国内叫转运，从国内出口到海外叫集运。很多海外华人在国内电商平台购买商品后，需要将包裹送到国内集装箱仓库。然后集装箱运输公司把包裹运到海外，然后送到他们自己的地址。这种物流就是集装箱运输。

以天猫淘宝海外为例。目前，用户在使用姬敏的转运物流服务时，需要先在天猫淘宝平台进行订单交易，然后手动上传一条购买的商品信息和商家的发货快递信息到姬敏的服务岗位(如微信的微信官方账号、自建app等)).人需要给用户一个特定的标识，做一级快递，两级转运物流的服务。整个物流需要在不同的时间节点和位置进行切换，完成跨境购物和物流转运，整个过程相对复杂。

对于很多海外消费者来说，目前从事民间聚集的服务商很多，鱼龙混杂，信息能力较弱。一些民间收藏在运输途中存在很多问题，比如暴力拆解、运输途中丢失零件、封箱时运费高等。，这极大地影响了消费者的购物体验。

千帆计划蓄势待发，共赢用户第一

淘宝海外了解中国消费者购物、发货时遇到的痛点，推出了以优化消费者购物体验、突破发货服务商信息壁垒为目标的“千帆计划”。

在“手机淘宝”APP中打造“跨境购物+转运物流”一体化客户端，解决消费者在海淘集装箱运输中遇到的痛点和困难，同时为集装箱运输服务商提供平台中更加完善和规范的服务定位，突破原有繁杂的转运流程，简化消费者的集装箱运输步骤。让海外华人消费者真正感受到境内外购物一样轻松的消费体验。

(现阿里巴巴跨境电商平台——天猫淘宝海外平台供应链物流负责人:杨)

天猫淘宝海外平台供应链物流负责人杨向我们讲述了“千帆计划”的初衷:“过去几年，平台与菜鸟合作，在核心区域市场设立了官方物流转运服务，在降低海外用户跨境物流成本、缩短时效、优化服务体验等方面做了深度努力，已经沉淀了一套包括转运仓、干线、清关、末端配送等标准化跨境转运服务。

但目前从用户角度来看，除了部分存在不规范的人群集中度问题外，海外消费者对人群集中度仍有“多元化服务需求”。

而“姬敏”通过多年的用户服务，积累了更加规范的差异化物流服务能力。比如加拿大的中国用户对国内段(转运仓)的集装箱服务商有很多差异化的增值服务需求，比如货物的精细检测、包裹消泡、试衣等。经过调查，这些服务能力在一些人家里已经形成了一套标准化的操作流程。同时，姬敏在与用户的日常沟通和服务中，逐渐建立了用户愿意将货物作为转运服务交给他们的“信任感”。对于姬敏来说，这种信任感就是非常强的用户粘性。

就集装箱服务商而言，从商家(服务商)的角度来看，目前绝大多数民营集装箱服务商在天猫淘宝平台上都有很大比例的“集装箱服务”店铺，但目前的服务比较单一，主要是针对海外用户的运费支付(通过发布虚拟商品)。经过调研和实地走访，发现姬敏对与平台进一步合作的需求很大，期望平台能给他们一个可以服务C端用户跨境转运服务的定位。

从平台角度，我们希望在一个“手淘”APP中提供一个B端(人民集服务商)的运营定位，更好地服务海外C端用户，给海外用户一个“跨境购物+转运物流”的一体化客户端。

作为一个平台，我们希望与姬敏服务商一起更好地服务海外用户，给用户全新、顺畅的购物+转运体验。

所以，在我看来，“千帆计划”是一个非常“自然”的项目，我们希望和姬敏一起在手淘更好地服务海外用户，给用户全新的、流畅的购物+转运体验。

据天猫淘宝海外介绍，“千帆计划”是针对用户的“一站式”链接。天猫淘宝海外平台将为入驻平台的姬敏提供物流服务。姬敏获批后，平台将在“手淘”app中给姬敏一个可以运营C端用户的“收藏模块”，姬敏可以发布服务产品。用户授权绑定选择的人集后，用户下单进行商品交易后，平台会自动将二次物流中转服务所需的信息推送至人集。专线下的业务做法与目前一致，但线上服务在一个客户端(洗手APP)为用户提供第二阶段转运物流服务，包括选择标准物流服务、选择物流增值服务、发出出库封包指令、运费支付以及第二阶段跨境转运的物流轨迹，直至收货成功。以上都可以依靠手机APP中的“千帆计划”来实现。"

千帆扬帆起航，在阳光下成长

千帆计划的推出，不仅可以简化消费者购物时的操作步骤，还可以提升“手购”非官方代收代付的体验，为消费者带来更多的服务保障。而对于集装箱运输服务商市场来说，则依赖于平台背后巨大的消费体量。“千帆计划”可以帮助集装箱服务商打破市场信息壁垒，提供标准化物流工具，帮助物流公司实现平台化物流服务交易渠道，从而获得更大的用户量。

据了解，千帆计划目前已经启动了针对集装箱服务商的平台招商计划，将从年金、佣金等维度对初期服务商给予奖励。

同时，为了进一步规范，平台也对服务商提出了一些资质要求。

首先，服务商需要在天猫淘宝平台上有淘宝企业店或者天猫店。其次，服务商需要提供店铺对应的营业执照。平台将基于风控模型对上述信息进行筛选审核，并进行服务商筛选。最后，服务商需要提供“道路运输许可证”和“国际货运代理备案”。材料准备好后，就可以提交给小二审批了。

审核通过后入驻的第二步是缴纳“保证金”，用于与平台的合作和用户体验的保障。第三步，发布服务商品，包括物流标准限时商品和服务增值服务商品两大类。这些发布的商品会以“物流服务产品”的形式在用户端进行审核和展示。用户可以根据服务商公布的货物选择跨境转运服务。

扬帆出海，畅想未来[/s2/]

淘宝海外作为海外华人的网购平台，服务于近1亿人口的海外华人市场。平台在致力于服务海外消费者的同时，也帮助国内越来越多的传统品牌出海。

此次“千帆计划”的提出，代表了平台对现有境外消费链条的深度思考。淘宝海外表示:“平台希望通过‘千帆计划’实现人民服务者的数字化升级。通过调研，我们发现目前大部分人的信息能力较弱，平台希望通过“千帆计划”提高整个“跨境转运行业”的效率，规范行业运营的迭代。B端的服务能力提升后，整个C端的服务体验才能进一步提升。”这个计划的执行始终贯彻“客户至上”的原则，无论是C端消费者还是B端服务商。淘宝海外希望最大程度上实现消费者、服务商、平台的共赢。

淘宝海外业务的进一步发展，也代表着国内电商平台的不断成熟，占领海外用户心智的能力不断增强。未来，或许我们带给海外消费者的不仅仅是品牌出海，中国电商作为一种独特的中国文化，会进入更多海外用户的视野。

以上解释了淘宝海外意味着什么，淘宝海外的多元化需求意味着什么。