客户关系管理的重要性3点_生活百科

客户关系管理的重要性3点

admin

2023-09-12 05:44:24

各位好，客户关系管理的重要性是很多人还不知道的三点。以下是详细的解释。现在让我们来看看！

解释:

客户关系管理(Customerrelationshipmanagement)是指企业为了提高核心竞争力，实现在竞争中取胜和快速增长的目标，需要进行的包括判断、选择、争取、发展和维护客户在内的所有业务流程。客户关系管理是企业通过进行系统的客户研究，优化企业组织体系和业务流程，关注客户关系，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的一种工作实践。客户关系管理也是企业在不断改进与客户关系相关的所有业务流程并最终实现电子化、自动化运作目标的过程中，所创造和使用的先进的信息技术、软件和硬件、优化的管理方法和解决方案的总和。

上面解释了客户关系管理的重要性。本文到此结束。希望能帮到大家。

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客户关系管理的重要性3点

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