企业要数字化,必须有业务平台,就必须有B端产品。所以B端产品经理是一个长期不可或缺的职业,需要有序持续的流动。人和商品一样,只有流动才会产生增值。你为什么流动,能不能流动,首先取决于你的能力水平。参考之前的文章《B端产品经理能力模型,你在哪个段位?》。
流动的动机是什么?B端产品经理的增值渠道有很多,但我们首先要搞清楚为什么会流动。一般来说,激励有三个层次:
1.无论职业价值提升是否流动,B端产品经理都需要定期对比胜任力模型,梳理出哪些能力在近期得到了提升,哪些能力距离下一个目标还有所缺失或薄弱。在给定方向的框架下,通过流动提高能力。只有这样不断的自省迭代,才能不断提升专业价值。
2.开阔眼界和格局。因为B端产品经理长期接触组织业务,有高层针对CXO的业务价值分析和报告呈现,有中层关注的业务流程监控和效率提升业务,有运营层解决具体问题特别需要的一个功能,也会生态地分析企业的业务环境和上下游关系。这些都会潜移默化的帮助B端产品经理开阔视野,多角度全球化思考。
3.个人价值增值职业价值的提升,视野的不断更新和延伸,会直接导致个人价值的提升(别人购买你服务的成本增加了)。当没有达到10000小时(5年,10000小时定律)的时候,就不要指望收入会快速增长。
职业价值提升了,你就有机会和更高层次的人对话;在交往和做事上,你的眼界和格局会更高,收入自然会增加。如果单纯追求个人收入提高,那就本末倒置了。
跳槽到甲方乙方都是可以的,只要有机会,对个人目标有价值。在甲方或乙方久了,如果环境和业务单一,业务和平台关系的维度就会少很多。比如,甲乙双方关注的都是业务和平台的关系,但甲方关注的是真实销售、客户运营和平台支持创新的关系,而乙方关注的是产品能否满足客户需求和交付项目。
我以前每隔三到四年就在甲方和乙方之间切换,每次经历都不一样,知识维度也不一样。比如我2010年之前专注于ERP/HR/OA/PLM系统,2010年之后专注于CRM/DMS,2016年开始专注于互联网的C端,逐渐从企业内部转移到分销渠道,再到客户,从以前的ERP实施顾问和咨询师到IT负责人,再到产品。这是我一直追求的,可以从整体上看企业的商业运作。
增值渠道有哪些?B端的产品经理有很多职业路径,甲乙双方分开谈。
1.甲方的产品经理有三项核心任务:
收集业务部门的需求,汇总需求,根据IT架构给出方案,明确传递给乙方(或内部开发团队);领导或参与乙方(或内部开发团队)的交付过程,并监督高质量完成。线上推广,持续优化。如果有开发团队,需要同时给出解决方案和产品设计结果。没有开发团队,意味着乙方将提供完整的解决方案和产品设计成果。
一般会有两个角色:需求分析师和产品经理。产品经理会分为业务领域或者职能领域,比如营销线和服务线,有的公司称之为线。需求分析师主要负责需求收集。传统行业常用内部顾问、应用顾问、营销IT经理等职称,互联网产品/服务行业常用产品经理。
甲方产品经理有三个渠道:
原有体系的向上流动:需求分析师业务线产品经理产品总监首席信息官/CDO或首席运营官。互联网产品/服务向首席运营官报告,而传统行业向首席信息官或CDO首席数字官报告,有些向营销副总裁报告,但较少。流动到业务线:依靠大老板的关注和期望来推动商业变革。比如徐工集团IT团队的核心成员,可以流向各个事业部的业务部门,成为业务部门的副职领导,进入中层干部序列。流动到乙方:做的是业务顾问或者实施交付顾问,很少成为产品经理,因为乙方看重的是实际的业务体验,所以他可以和客户就项目进行对话。2.乙方产品经理乙方产品经理的核心工作集中在产品设计、策划和交付。产品经理直接满足交付团队、咨询团队、运维服务团队收集的客户反馈需求,在产品战略框架下规划产品。产品设计师根据产品经理的要求,完成产品功能、数据模型和原型设计。总结一下就是:收集需求,给出可以落地的产品,由产品设计师和产品经理完成。
乙方产品经理有四个渠道:
原有体系的向上流动:产品设计师产品经理高级产品经理产品总监产品副总裁或CTO。流动到交付线:交付客户项目,获取第一手业务需求,并给出解决方案和更加脚踏实地的IT规划,不局限于自己的产品。在交付线上将会有需求分析师BA(或实现顾问),并逐渐走向BA团队领导,业务架构师BA(the & quot;A & quot在两个BAs中是不同的)和项目经理PM。不可替代。
掉PM的BA不是合格的BA,这是对交付线上的BA的高要求。交付线上会有2个铁三角,未来会在#B端产品交付#专题中分享。流动到咨询线:担任咨询顾问(或售前顾问),为销售、市场提供市场拓展支持。咨询顾问的资历和要求高于实施顾问,因为咨询顾问征服客户的机会很少,必须有高的成功率,而实施顾问可以花3天时间不断思考、不断与客户沟通一个需求。没有业务经验或项目交付经验的产品经理,很难流动到咨询线上的,但咨询线可以到产品线上。交付线、咨询线上经常会有外部独立顾问,这类顾问的专业能力比较高,由多个大型项目历练出来的。流动到甲方:产品相近,期望有进一步提升,或追求工作稳定、压力小,由乙方产品线流动到甲方IT,直接到甲方业务线上的少,同样是业务经验少的原因。对于复杂业务的B端产品,如ERP/CRM,没有5年的多个项目历练,最好不要做产品序列的高级产品经理及以上,缘由是对产品影响巨大,会给咨询和交付设下障碍。产品是对多个业务场景的高度抽象,而没有处理过这些业务场景,是无法抽象的。这是多个惨痛项目得到的教训。
对甲方来说,不管是OP的、SAAS的,还是定制开发的;也不管是传统管理软件,还是互联网B端产品,都是IT产品。不能因为SAAS热、互联网技术的深度应用,而忽略了业务本质。更何况企业经营对降本增效的需求多少年从未变过,变的仅仅是手段。
定期审视自己的能力有无提升,对照目标找出能力缺项或弱项,持续提升。有目标的流动、才能提升个人综合价值。
B端产品经理成长之路(1):成熟CRM系统的权限体系解析
B端产品经理成长之路(2)-认识B端产品-三大类B端产品与SAAS化
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B端产品经理成长之路(4):B端产品经理能力模型,你在哪个段位?
作者:王建儒,MBA,独立顾问/资深专家,17年业务运营、运营平台规划与建设经验,聚焦汽车、高科技、专业服务的企业营销、渠道分销、用户增长、O2O新零售业务的运营与数字转型。
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