1.首先，政府提供相关政策支持。首先，政府注重改革快递市场，统筹规划，形成既能鼓励快递行业进步又能抑制快递行业不规范行为发生的政策，积极参与和引导快递行业所有企业建立现代市场体系和企业制度；其次，应鼓励相关部门建立良好的道路运输主体；三是鼓励快递业拓展服务范围，树立良好的品牌服务形象，提升服务价值，促进快递业与其供应链上其他企业的融合；第四，加强市场管理，促进快递业公平竞争，保护消费者权益。

2.第二，企业自身也在不断完善，积极应对行业间的挑战。企业要调整内部结构，使企业各部门的分工与合作相互沟通；使企业既有竞争又有合作，促进各部门共同发展。引进先进的管理系统，提高企业运作效率，建立完整的信息系统，及时了解供应链上下游各企业的供需情况；应建立完善的信息反馈系统，引导消费者给予正面反馈，从而了解企业经营的方方面面。

3.第三，员工要进行良好的入职培训，提高服务质量。近年来，面对快递行业服务质量差的各种非议，快递公司应该积极考虑如何用人。企业中各个部门的领导和员工都代表着企业形象。对于服务行业来说，企业形象对企业的成败至关重要2。企业要想获得更多客户的光顾，就要从自身形象出发，精心对公司的每一位员工进行在职培训。提高员工的专业素质和自身素质。提高准入门槛。在这个人才竞争每天都很激烈的社会，如果达不到企业要求的标准，就要坚决放弃资格。而且企业要为各部门员工制定完整的规章制度，用先进适用的评价指标体系来规范公司的每一个员工。

第四，国家应该制定法律和政策支持快递行业。最近颁布的《电子商务法》明确规定，“快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，减少和重复使用包装材料”，“支持和推广绿色包装、仓储和运输，促进电子商务绿色发展”。修订后的《快递用包装货物》系列国家标准也已正式实施，将提高快递行业的市场竞争力。我们还需要借鉴其他国家的先进经验，制定更加完善的法律和政策，培养专业能力强、综合素质好的物流人才，促进我国快递业健康快速发展。