百万元以上的豪车行驶中起火，是奔驰车主李先生遇到的触目惊心的一幕。

近日，李先生向《消费者报道》反映，其奔驰S级轿车在行驶过程中引擎盖起火。当地消防部门认定火灾的原因是& quot发动机舱内三元催化部件的高温点燃了周围的可燃物，扩大了灾难& quot。然而，4S店告诉李先生，火灾与汽车质量无关。为此，李先生还在黑猫投诉平台发帖投诉。

李先生的车起火原因是什么？奔驰有哪些解决方案？汽车起火，消费者该如何维权？《消费者报道》对此进行了采访和调查。

车辆行驶中起火燃烧

"当时车就在我眼前着火了，车上还有乘客。我现在感到害怕。"李先生在接受《消费者报道》采访时说。

2022年1月14日上午8点左右，李先生驾驶奔驰S级轿车，行驶至上海市宝山区太和路与同济路交叉口时，汽车起火。

引擎盖里燃烧的火(照片由受访者提供)

"当时我的车辆正在等红绿灯，突然发现车头引擎盖冒出白烟。没多久火苗就冒出来了，引擎盖还在向上凸出。"发现起火后，李先生和车上乘客立即下车，打开引擎盖。此时，引擎盖内已经燃起大量明火。

"发现明火后，我立即尝试自己灭火，结果没有成功。所幸在现场执勤交警的帮助下，我向过往车辆借了一个灭火器，在火势得到控制前将火扑灭。"李先生说。

李先生提供的照片显示，明火扑灭后，可以看到引擎盖内的发动机及周边零件被火焰烧得熔化变形，部分车辆内部线路也受到火焰影响，裸露在外。

灭火后油烟机内的火迹(照片由受访者提供)

李先生说，这辆奔驰S级车是2020年7月在上海某奔驰官方店购买的，最后一次保养是2022年1月7日。"自从我买了这辆车，我就一直在保养和维修买它的奔驰4S店。我本人没有改装过这辆车。"

起火原因成争议焦点

汽车行驶中出现奇怪的起火现象，起火原因无疑会成为事件的焦点。

时间来到事发一个月后。2月18日，当地消防救援部门出具了火灾事故调查认定书，指出起火地点在发动机舱内，起火原因为& quot发动机舱内三元催化部件的高温点燃了周围的可燃物，扩大了灾难& quot。《消费者报道》注意到，调查确认并未明确指出火灾是由汽车电气线路老化、零部件故障等质量问题引起的，也不排除存在外来可燃物。

当地消防救援部门出具的火灾事故调查确认书(受访者供图)

但李先生认为，起火原因应该与发动机零部件质量有关。希望奔驰能提供详细的起火原因调查报告。如果确实是质量问题导致车辆起火，希望得到免费更换。

根据消防救援部门提供的调查确认，李先生与购买该车的奔驰店取得了联系。但双方对车辆起火原因存在分歧。"4S商店告诉我，汽车起火与汽车质量无关。也多次拨打奔驰的客服电话，没有工作人员回应帮助解决问题。"李先生说。

关于车辆起火原因，《消费者报道》联系了李先生购车的奔驰店。一位负责售后服务的人说：& quot我们4S商场的火灾原因支持消防部门发布的结果。根据消防部门鉴定结果，三元催化成分在高温下引燃了周围可燃物。这种可燃物

同时，关于李先生反映的问题，《消费者报道》向奔驰中国和北京奔驰发出采访函进行询问，截至记者发稿前未收到回复。

一位汽车工程师向《消费者报道》指出，传统燃油车自燃的原因一般与零部件故障和电气线路老化有关，是否自燃还需要进一步鉴定。"在这起事件中，核心问题是确定事发时三元催化器是否存在故障，其次是确定维修、保养、用车过程中是否存在人为操作不当等因素。另外，如果油烟机本身有可燃物，起火原因可能另当别论。这些理论推测需要专业机构更详细的鉴定结果来证实。"

知名法律博主、上海中联(成都)律师事务所律师郭晓鸣说：& quot在这种情况下，车辆起火的原因是问题的关键。消防部门出具的火灾事故鉴定结果，对于认定车辆起火原因具有重要的参考意义。如果业主和4S店对起火原因有分歧，各方可以委托第三方权威机构进行鉴定。如果因汽车质量等问题引发火灾，奔驰厂家和4S店需要承担维修、退换车、赔偿火灾造成的财产损失等法律责任。"

"如果车主与奔驰4S店协商不能达成一致，可以要求消协介入调解，向市场监管部门举报，或者直接向人民法院提起诉讼。"郭晓鸣建议道。