近日，家住越秀区的黄女士向南都记者刚反映，这一年半来，楼上住户经常弹琴、跳绳、乱跑，甚至晚上还会发出打地板等噪音，给家里带来很大影响。但楼上住户否认制造噪音。期间双方因噪音问题多次发生争执，甚至需要报警。目前居委会已介入沟通调解，建议楼下居民通过司法途径维权。

楼下居民：长期受噪音影响，我买了一个& quot建筑振动装置& quot提醒住在越秀区永福路某居民楼三楼的黄女士，她和父母住的房子是她父亲单位的福利房。全家搬进来已经20年了，和楼上住户做了20年邻居。"其实生活中有各种各样的声音，我们都能理解，都互相包容。"从去年3月开始，楼上的噪音逐渐成为黄女士一家的困扰。

据黄女士回忆，楼上住户的大女儿弹扬琴已经有两年了，但从去年3月份开始，每周大概有四五个晚上在弹钢琴，楼上的窗户一直没有关。因认为钢琴太吵，黄女士第一次上楼沟通，试图劝说楼上住户晚上弹琴时关窗，遭到拒绝。

去年7月，随着楼上住户的小女儿渐渐长大，除了钢琴声，家里孩子跑跳产生的噪音也越来越频繁。当时刚做完眼部手术的黄女士非常难过，选择拿着糖果上楼和奶奶、父母沟通，并表示愿意给孩子地毯，让他们有专门的玩耍区，但还是被拒绝了。

黄女士说，在交涉过程中，她说如果孩子再跑，她就自己敲天花板，希望楼上听到后能管好孩子。当时两家达成共识。

后来，黄女士买了一个摇楼器。"真的是孩子跑的时候我敲两下，但是这样可能会激怒他们，反而会让孩子跑的越来越凶。"除了敲天花板提醒，黄女士还经常放音乐，盖过楼上孩子的声音。

矛盾升级，多次谈判无果。黄女士说，从去年8月开始，她感觉楼上的噪音开始变成一种& quot复仇& quot，因为时不时的撞击地板和拖桌椅的声音，已经不像小孩子奔跑玩耍的噪音了。期间，黄女士称曾找居委会帮忙调解，但楼上居民两次拒绝参加调解会。无奈之下，她买了很多耳塞。"那时候我一天穿5个多小时。5个多小时后，耳朵难受，再也戴不下去了。"

黄女士佩戴的耳塞。

最后，黄女士选择外出租房养病。她说，今年3月，楼上住户开始用摇床瞄准她的卧室。此外，她还说楼上会有孩子在家跳绳，也出现过凌晨五点打卧室地板的情况。

一年多来，黄女士一直拨打110求助，并发微博求助。她也多次咨询过楼管、居委会、街道司法所，但大部分咨询都以失败告终。即使偶尔有和解，过一段时间噪音也会重新出现。今年8月，黄女士的父亲因脑出血住院，至今未出院。黄女士的母亲也搬到黄女士的出租屋居住。目前她想尽快和楼上达成共识，解决噪音问题，让父亲出院后有一个好的生活环境。

楼上住户：正常时间噪音正常，没有故意发出噪音。11月4日，杜南记者来到永福路，去采访楼上住户时，并没有人在家。在……里

针对孙女练习扬琴时发出的声音，吴表示，社区居委会之前进行过调解。吴说，在调解过程中，黄女士认为晚上八点以后应该停止播放，但吴说她家八点刚吃完饭，八点停止播放不合理，可以让步，九点以后停止播放，但黄女士还是不同意。关于练琴时是否关窗的问题，吴老太太认为，如果黄女士觉得吵，可以把她家的窗户关上，而不是要求他们关上。

此外，吴说，以前孙女弹扬琴的时候，楼下的黄女士会发出叫声，这也让对面的住户误以为是他们家在弹孩子；或者用楼房摇床在楼顶摇，我家就报了警。吴说，她在楼下买了三台震楼器，两间卧室和客厅各一台。有时候凌晨一点她还用摇楼器摇楼，弄得她和孩子睡不着觉。同时，她还表示，楼下的振动器引起了其他邻居的注意，被邻居批评后就再也没用过了。

吴认为，孙女在正常时间制造噪音，孩子一般都是晚上11点左右睡觉，而她凌晨5点还在睡觉，不会制造楼下打地板的噪音。她还否认孙女在家跳绳。"如果你想跳，你得下楼去空地上跳。"说起楼下的吵闹声，吴婆婆说：我们日常生活中肯定会有声音。当我们剁肉做饭的时候，一切都会被制造出来。有时我们能听到她做饭的声音。她拉窗门关窗的时候我们能听到。都一样。"

居委会：多次调解，建议走司法程序。11月4日上午，南都记者陪同黄女士再次来到越秀区永福社区居委会。黄女士将父亲的现状告知居委会工作人员，再次请求帮助解决楼上的噪音问题。"我们多次调解，打电话，走访，找司法所，对方都一再不肯改，只能建议走司法途径。"居委会工作人员表示，现在能做的就是继续尝试与四楼住户沟通。

居委会主任表示，黄女士反映的相关情况已经持续很久了。他们还参与了楼上楼下住户争执引发的报警调解。"当楼上的居民认为他们没有做错什么的时候，