国务院联防联控机制于12月14日15: 00举行新闻发布会，介绍医疗卫生服务和药品生产供应情况，并答记者问。

记者：我们注意到，有网友反映在居家隔离期间有紧急就医的需求，联系社区却派不出车，或者打了120却迟迟不来。感染者居家治疗指南明确，要建立上级医院与城乡社区的快速转运通道。请问，这个快速通道是如何运转的？

最近，在国家卫生健康委医疗应急司副司长高光明,我们也收到了一些来自各地的报告。急救120热线呼叫量增加，一些地方出现了呼叫资源紧张、急救车辆调度困难等一些情况。一方面，冬季是心脑血管疾病和呼吸系统疾病的高发季节，因此季节性的120呼叫量会明显增加。然而，我们也听到一些报道说，一些电话是来自新冠肺炎的轻度甚至无症状感染者，他们想咨询一些医学问题，其中一些人呼叫救护车进行治疗。这方面的需求挤占了宝贵的120急救资源。针对这种情况，我们主要做了两方面的工作：

一方面，我们要求基层医疗卫生机构及时公开咨询电话。各位北京的朋友，建议大家关注一下各区健康微信官方账号。以上将基层医疗机构的咨询电话向群众公示，您应尽量利用基层医疗机构解决常规咨询问题。同时，我们还要求基层医疗机构为独居空巢老人、孕妇、基础疾病患者、血液透析患者等特殊群体建立台账，保障必要的医疗服务。另一方面，也要做好相应的转诊和衔接工作。关于转诊机制，前面的问题已经涉及到了，渠道是畅通的，请放心。最后，请各方积极配合，为行动不便或病情危重的患者预留宝贵的120急救资源，确保120生命通道始终高效畅通。