对于热衷于购买黄金首饰的人来说,周大福一定是一个耳熟能详的品牌。但谁也没想到,有一天周大福旗舰店出现了价格bug,有人利用这个bug疯狂购买黄金。事发后,周大福直接将这对夫妇告上法庭。法院受理后会做出怎样的判决?
在众多黄金品牌中,周大福深受消费者喜爱。因为他家的黄金首饰设计是独一无二的,即使是年轻女孩也会偶尔被这些首饰打动。
去年1月,周大福在某购物软件上的官方旗舰店出现价格bug。网友找到一个原价5万元左右的金手镯,支付界面显示金额为7815.7元。
这个bug一出现,就有很多人冲到旗舰店下单,希望能借机收点羊毛。王和他的妻子就是这种情况。他们订购了价值25万元的首饰,最后付款金额只有4万元。
就在他们等旗舰店发货的时候,他们等来了旗舰店的律师函。因为周大福已经明确表示这是一个bug,他们不会为了满足消费者薅羊毛的行为而犯错。
而且在与王夫妇沟通时,周大福表示退款成功后会从1000元起给他们补偿。尽管如此,王夫妇仍不打算申请退款。无奈之下,周大福只好将他们告上法庭。
而且王夫妇在下单时并没有看到周大福旗舰店发布的低价促销通知,也就是说他们是趁人之危。
综上,法院要求解除他们的网购合同,周大福公司按照原程诺支付一定的赔偿金,这件事就此了结。
相信经常在网上购物的人都知道,很多商家在定价的时候都会不小心出错。如果差价不大,商家可能会当做促销。但是,周大福这次损失了近21万,他们肯定不会受这个损失。
得知周大福的操作后,网友们纷纷发表意见。一位网友认为周大福的操作很精彩。很明显他们内部运作有问题。为什么要把消费者告上法庭?如果他们不小心把价格定高了,肯定不会给消费者退款。
有网友表示,做生意要靠消费者的信任。周大福这次手术后肯定会流失一大批顾客。毕竟成年人都知道,每个人都要为自己的错误付出代价。
既然周大福犯了错,他们无论如何都要承担后果。如果周大福为了这点小钱起诉父母,他们迟早会失去消费者的信任。
就在去年年底,苹果官网上几千种商品的价格显示为一两百元,很多消费者抢购一空。不过这么多年的商业经验,苹果自然提前给自己留了一手。
如果你在下单时仔细阅读购买条款,你会发现其中有一条规定:苹果公司保留随时更改产品价格的权利,如果价格有误,将以正确的价格交易或取消订单。
只要你默认接受这些条款,你就永远抓不到苹果的羊毛。因为他们一发现价格错误就会联系你,你可以选择补差价或者全额退款。总之不会占什么便宜。
苹果的操作确实有点老谋深算,但消费者已经接受了所有条款,没有办法反驳。但周大福并未注明这一条款。王夫妇在官方旗舰店正常下单,整个操作过程没有任何问题。
但周大福为了自己的利益,选择与王夫妇对簿公堂,实在让人无法接受。很多消费者得知此事后,抱怨周大福玩不起,不敢为自己的错误承担后果。
我希望消费者在利用薅羊毛的漏洞时要谨慎,因为有时他们不仅会占便宜,还可能被起诉到法院。