1.已经拿到纸质火车票的旅客:退票的时候要去火车站窗口。退票的时候,火车站的工作人员在收取退票费的时候会给你一张退票费凭证,也就是我们所说的12306退票费发票。注意退票时要带上购票时使用的有效二代身份证原件。
2.纸质火车票未取出:可直接登录12306选择退票。退票之日起10日内,旅客可携带有效二代身份证原件到火车站窗口领取退票费发票。
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