2010年3月15日-1010年是中国消费者权益日，提醒全国人民注意在消费活动中保护个人权益的意识，揭露消费者在商业活动中的侵权行为。

市场监督管理局(包括工商行政管理局的合并)是市场(如超市、宾馆、农贸市场等)的管理和执法部门。)等与人们的衣、食、住、行、教、卫等有关的商业活动和商业秩序。以及组织机构代码、营业执照、注册商标、产品主要部件、主要部件保证值、价格、质量、合同、标签、标识等。

00-101012315投诉给商家带来的后果如下：1。12315是消协的电话，消协会组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消协将向工商局反映此事；2.12315只是在工商局设立的消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解，不做任何处罚。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的社会团体，对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。

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淘宝退款失败，不需要打12315。一般可以直接投诉客服！如果解决不了，再打电话投诉！1315是指消费者投诉举报热线和国家互联网平台。淘宝维权失败后可以向12315投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理完毕，并告知消费者。

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"12315 & quot消费者投诉举报热线和国家互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立消费者投诉举报专用电话。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是促进& quot互联网政府服务& quot，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入了互联网时代。

控告，是指权益受到侵害的被害人对涉案组织的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自己的权利。投诉人是权益受到侵害的人。消费者投诉是指消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益纠纷后，请求消费者权益保护组织调解，维护自身合法权益的行为。

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控告，是指权益受到侵害的被害人对涉案组织的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自己的权利。投诉人是权益受到侵害的人。消费者投诉是指消费者在日常需要购买、使用商品或者接受服务后，要求消费者权益保护组织进行调解，维护自身合法权益的行为

商家侵害消费者权益。消费者向12315投诉后，消协将组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会将向工商局反映此事。

工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等。