iatf16949 2016质量管理体系标准中质量管理7原则包括什么

2.领导作用

3.全面参与

4.过程方法

5.改进

6.基于事实的决策方法

7.关系管理

质量管理是一种能以最经济的水平进行市场调研、设计、制造和售后服务，并充分满足顾客要求的有效体系，是企业内部各部门开发、保持和改进质量的活动的集成。

00-1010 1.管理是关于人的管理& quot。

显然，在组织中从事各种工作的人都是有血有肉的，管理工作的结果本质上就是管理从事这些工作的人。

正如德鲁克所说。它的任务是使人们相互协调，扬长避短，充分发挥集体利益。"

管理不是用来制造人际摩擦的，管理不是用来制造障碍的。管理是用来实现利益最大化的工具。因此，管理的任务是& quot使人们相互协调，扬长避短& quot。

以这一条为标准，组织中一切不能使人相互协调，扬长避短，或使组织集体利益最大化的所谓管理都是无效的，至少必须迅速改进。

显然，管理不是上级用来控制下属的工具，管理不是给组织制造更多的工作和麻烦，而是提高效率。

这是我们企业每一个人都必须清楚认识到的。

2.因为管理涉及到将人们整合到一个共同的事业中，所以它深深植根于文化之中。

显然，不同的国家，不同的文化，不同的价值观和管理风格是不同的。

在我们的日常工作中，我们不能照搬& quot高级& quot某某国家生硬的管理风格，因为其他国家文化中行之有效的管理风格，可能会成为被另一种文化感染的企业成长的绊脚石。

在这一点上，更有可能是管理工具本身没有问题，而是在使用这些先进的管理工具时没有基于当地的文化。

3.一个企业必须有一个简明、清晰、独特的目的。"

"管理层面临的首要任务是思考、制定和解释这些目的、价值观和目标。"

企业的目的必须简洁明了，让每个组织中的成员都能很好的理解，而且企业的目的必须是唯一的，不适用其他任何企业。

管理的首要任务是& quot思考、制定和解释这些目的、价值观和目标& quot。

受根深蒂固的农业文化影响，一些企业的所有者充满了经验管理的思想，没有实现从经验管理向科学管理的转变。

对于这部分企业主来说，不管经营的目的是什么，价值观是什么，都是作秀，花架子，没用。

显然，有这样的想法是完全错误的。

"4.管理必须根据需求和机会的变化而变化，从而促进企业及其成员更好地发展。"

管理与时俱进，不死板。

管理& quot必须根据需求和机会的变化而变化。"

曾经适用的管理方法，曾经有效的管理方法，当周围的情况发生变化时，可能会变得无效。

所以要不断适应变化，调整管理方式。

"5.企业必须建立在沟通和个人责任的基础上。每个人都需要仔细考虑自己的目标是什么，并确保与自己相关的人了解并理解这个目标；

每个人都需要仔细考虑自己想为别人做什么，让别人明白这一点；

每个人都需要仔细考虑别人能为自己做什么，并让别人知道这种期待。"

以下是几个要点：

1)企业必须建立在沟通和个人责任的基础上。

也就是说，组织中的每个人都要承担起自己的责任，让不同背景和资历的人很好地协调，扬长避短，从而发挥出最大的集体效益。

2)每个人都要明确自己的目标，做到这一点是不够的。还需要确保与自己相关的人也清楚自己的目标；

3)每个人都要清楚自己为别人提供了什么结果，同时这个结果也要被别人理解；

每个人都要清楚别人能给他提供什么，并且和对方说清楚这个期望。

"6.正如对一个人的健康和行为的评估需要多种标准一样，对一个组织的状态和绩效的评估也不能仅靠一种标准来实现。"

"绩效应该包含在企业和管理中，并且必须有效地测量，至少评估和持续改进。"

"7.结果只存在于企业之外。"

"在企业内部，只有成本。"

和这个比较一下，看看你的公司是把很多时间花在制造内部成本上，还是花在客户上。

对于一些资源垄断企业来说，他们没有很强的客户概念，因为企业提供的产品是皇帝的女儿，客户没有太多的选择。

对于这些资源型企业来说，每天的大量工作很可能是基于制造的内部成本，放在低效重复的内部沟通协调上。

一旦这些被垄断的资源被市场打破，当客户有了更多自主选择的权利，产品供应商也多了，这些曾经看似强大的组织阵地也就岌岌可危了。

因为