运能充足，通道畅通，出行选择更丰富

暑运期间，国铁沈阳局动态分析12306大数据，及时增加热门方向、区间、时段运力投放，持续补强进穗、进沪、进京运力，加开临客90对，投入临客对数创历史同期新高。首次加开长春至呼和浩特、沈阳北至广州白云、大连至庄河北等普速临客，最大限度满足暑期客流高峰出行需求。

“大幅压缩的旅行时间，更加坚定了旅客乘火车出行的选择，车站单日客流突破2.2万人次，实现历史新高。”丹东站客营科工程师刘仁慧向我们介绍道。减少19%的运行时间背后是增加了20%的客流量，高铁拉来了丹东市近年来最火爆的一次暑运。

暑运首日，56列时速350公里复兴号标杆列车亮相京沈高铁，北京至沈阳、丹东、四平等城市旅行时间得到大幅压缩，铁岭、阜新、朝阳等地级市增加列车停靠40余列次，国铁沈阳局单日进京客座能力最高达6.3万座，速度快、站停少、运力足，标杆列车在满足旅客出行需求的同时，有效减少了旅客旅行时间，让东北地区百姓获得更加快捷的进京选择。

盯紧市场，灵活施策，客运产品更惊艳

“有旗帜，有海报，还有润喉糖，铁路很懂我们球迷啊！”7月26日晚，为“中超”联赛定制化开行的“球迷专列”从大连发车，拉载980余名球迷前往长春客场助威，比赛还未开始，火热的氛围便充斥了15节卧铺车厢，而与旅客心情一样火热的还有沈阳局暑运开行的多趟主题列车。

火车朝着需求开，火车也朝着市场开。针对入夏以来各地赛事、演唱会活动增多的实际情况，国铁沈阳局加强与当地文旅部门对接，提前设计客运产品，沈阳到大连的“歌迷专列”，大连到长春的“球迷专列”，长春到长白山的“书迷专列”，丰富多样，趟趟爆满，暑运期间，国铁沈阳局加开短途定制化列车8列，让铁轨成为连接各城市“文化盛典”的传递带。

同时，国铁沈阳局进一步深挖东北避暑资源，开行阿尔山方向旅游专列39趟。精准对接银发群体出游需求，高质量开行新疆方向银发旅游列车8趟，更好地服务老年旅客追寻“诗和远方”。

服务提质，硬件升级，出行体验更美好

8月16日午餐时间，在长春开往西安的K128次列车上，琳琅满目的餐食吸引了大量旅客，面对这个移动的列车自助餐厅，旅客们给出很高的评价，“营养均衡、菜品多样、又能吃饱又不会浪费，这对我们老年旅客特别友好。”来自宝鸡的张先生说道。

暑运以来，国铁沈阳局各站车单位紧盯旅客出行所需，将自助餐、读书角等场所搬进车站和列车，为旅客提供别样出行体验。沈阳至北京朝阳间4列复兴号动车组列车推出了静音车厢服务；长春、沈阳、大连、鞍山至北京间6列动车组列车推出了高铁宠物托运等功能；辽宁朝阳站候车室开设了朝阳历史文化展区，让旅客进站就能感受到红山文化和三燕文化；大连站设置“球迷专列”快速通道并提供球迷拍照打卡点等贴心服务，全力满足球迷旅客需求；长白山站“长白情韵”服务团队为旅客发放“大美长白”“醉美长珲”等文创产品，让碎片化的候车时光变成可以打包带走的美好回忆。

同时，各单位强化保洁、空调、供水等基本服务，提升列车餐饮服务品质，努力为旅客提供“一盒好饭”。做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，累计帮助重点旅客4.2万人次。优化进站、换乘流线，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导，保障旅客安全有序乘降。