燃气入户巡检如何解决“到访不遇”问题？北京市城管委回应
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2024-12-20 21:01:50
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新京报讯（记者展圣洁）当前正值冬季，加强入户安全巡检是保障居民用气安全、提升燃气本质安全水平的一项重要措施。燃气入户巡检如何解决“到访不遇”问题？
在今天（12月20日）举办的北京市安全生产和消防工作专项治理行动新闻发布会上，北京市城市管理委员会相关负责人表示，为推动入户巡检工作取得实效，市政府多次研究部署，各级政府部门、燃气企业加强联动、因地制宜，采取优化巡检时间、提供预约巡检等方式，破解“到访不遇”难题。
相关负责人介绍，各区与燃气企业建立协作机制，强化双向沟通，打造高效便捷的服务模式。例如：西城区广外街道联合燃气企业采取“提前对接、积极宣传、集中入户、预约补检、联合督改”政企联动五步工作法，有效提升了安全巡检的入户率和整改率。西长安街街道采取了液化石油气“配送+巡检+安全宣传”的一体化模式，按照居民换气需要，在上门配送的同时完成入户巡检和安全用气宣传工作。
其次，优化巡检时间，实现“不期而遇”。燃气企业按照燃气用户的作息规律，落实主体责任，充实巡检队伍，优化巡检时间，加大周末、晚间巡检力度，将晚间巡检比例提升至35%，有效提升了入户巡检率。
此外，为满足不同时段的上门巡检需求，北京市燃气集团在手机客户端投入使用“到访不遇”巡检提示和预约功能，按照用户约定的时间提供上门服务，并组建7×24小时的预约巡检响应队伍，保证用户预约巡检诉求得到及时响应，做到按预约时间入户。
截至目前，全市已累计入户巡检745.5万户，其中2023年174.2万“到访不遇”用户已完成入户151.8万，入户率从77.3%提升至97%，及时发现并消除居民用户的安全隐患，保障了居民安全用气。
编辑 樊一婧
校对 李立军
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