防汛救灾是汛期媒体的重点报道内容之一。通常意义上讲，洪灾往往因为突发性、破坏性、阶段性、社会性和持续影响性等特点，给经济社会发展和民生保障带来强大的破坏力、影响力。因此，当灾害发生时，人们对媒体就会有更快更多的信息诉求。

河南省地处中原，总面积16.7万平方公里，从北到南，跨海河、黄河、淮河、长江四大流域，这在全国较为特殊。全省流域面积50平方公里及以上的河道共1030条，大体上分为山区河道和平原河道两种类型。前者发源于山区，从山区流经平原，泄量上大下小；后者位于平原，流程长，泄量小，加上防洪标准低，一旦遇暴雨洪水，极易造成洪涝灾害。因此，从春汛、夏汛到秋汛，防汛救灾一直是河南人民日常生活中的一部分。自然而然，这也是媒体报道的重要内容。河南广播电视台立足主流媒体责任，在信息发布、观点引导、人文关怀等方面做了一些探索。

一、融媒直播：让新闻现场直观可见

在长期的生产和生活实践中，针对河南的不同季节雨量特点，人民群众总结出了“桃花汛”“龙口夺粮”“七下八上”“伏秋大汛”等生动直观的说法，分别指代了春汛、初夏的雨季、夏汛和秋汛。这其中，尤以7月下旬、8月上旬的夏季大雨最令人担忧。2021年“7·20”特大暴雨对河南广播电视台来说，是一次巨大的考验。

2021年7月16日，郑州开始降下暴雨。7月19日中午至7月20日下午14时，郑州24小时平均降雨量达到253毫米，接近特大暴雨量级。面对如此大的暴雨，整个郑州的交通接近瘫痪。无数人被困在路上、车上、地铁里。

雨越下越大。7月20日16时-17时，瓢泼大雨倾泻而下，形成了郑州气象台自1951年有记录以来最大的单小时降雨量201.9毫米，相当于把107个西湖的水，一小时内灌入郑州。几乎是在一瞬间，郑州变成了“汪洋大海”。

郑州怎样了？在郑州生活的居民在问，全国各地的网民也在问。如何尽快告诉大家关于暴雨的真相，就要看广播电视的时度效了。

暴雨突如其来，灾情吹响号角。

作为河南省政府应急广播，河南交通广播迅速反应，开启“应急广播”呼号，以先锋队、冲锋队的姿态，全员动员、走上街头，进行雨情和路况的应急联动直播，同时发挥“交广领航App”的服务功能，以短视频、图文、5G网络直播等融媒新技术手段，及时准确传递防汛救灾信息，开通求助救援平台。

面对严峻复杂的雨情、汛情、灾情形势，记者要在第一时间赶到现场，不仅如此，还要以“全景视角”全面报道郑州以及全省各地的救援工作、灾民心理等整体情况。记者看到、报道自己面前的灾情至关重要，但更重要的是，要对总体的灾情有从点到线再到面的全面认知，这就要发挥协同作战、联合报道的效能。

面对前所未见的特大暴雨，小时降水、单日降水均突破历史极值的现实，河南广电快速出击，于7月20日17时30分启动应急报道机制，派出近百路记者深入防汛救灾第一线、最前沿，打破既定和常态节目编播，采用“电视端+广播端+网络端”融媒直播形式，以电视新闻频道、新闻广播和大象新闻客户端为主平台，进行了第一轮以《防汛救灾进行时·人民至上》为标题的近3小时直播。

□　郑州“7·20”暴雨期间河南广电启动的暴雨应急直播的海报

直击救援一线，全方位、多视角、实时报道抢险救灾最新进展，直播有效回应了各界关注。

为更好地报道郑州等地的雨情汛情和防汛救灾情况，河南广电从7月21日0时08分开始，又联动河南卫视、映象网、河南广播网等多个平台，持续5天进行了120小时连续直播。从7月26日至8月31日，又进行了每天3次每次各1小时的直播。这三个阶段的直播总时长约169小时。在直播过程中，及时推出预警播报，结合滚动字幕不间断地对雨情、水情进行实时提示，同时开通求助互动渠道。这些信息也及时通过央视和新媒体平台进行选用推送，直播报道的真实性和准确性，满足了公众对雨情、汛情信息的需求，提升了报道时效性和影响力。

二、人文关怀：让情感抚慰温暖可感

新媒体语境下，灾难新闻需要即时报道。因此，记者必须紧密跟踪灾难现场，第一时间将相关信息传递给公众。同时，记者还需要通过社交媒体平台与群众进行互动，了解他们的需求和心声，适时适度地进行情感抚慰和人文关怀。

2019年，河南广电面对媒体融合的趋势和要求，提出了“融合传播 转型发展 有用有效”的发展理念，这其中，有用有效是最直观的目标要求。

导向驱动下，河南广电实行了“全台上端 台端一体”，新成立的大象新闻客户端搭建了“我为群众办实事”新型移动互动平台“大象帮”，深度融合河南广电知名栏目IP，群众一键报料，线索直达河南广电全媒体，并结合相关栏目特点，开发互助型功能模块。如“小莉寻物”“小新问答”“大象寻人”等通道，为媒体融合提供平台支持。

“大象帮”搭建了社会重大突发事件、重要民生节点的互助通道。2021年“7·20”河南暴雨期间，依托由此开发的“河南暴雨互助通道”小程序，搭建了求助者、政府、媒体、救援组织之间的沟通桥梁，为各级党政部门协调力量精准帮扶提供参考，在防汛救灾中起到了重要作用。2021年，大象新闻主持的“河南暴雨互助”微博话题阅读量超170亿。

据统计，仅是“河南暴雨互助通道”就收集求助和救援信息1万多条，实际救助人数超8000人。之后相继开发的“河南抗疫互助通道”“河南灾后重建互助通道”，收到群众诉求9573条，80%的线索得到解决或回复，办成了众多群众可及可感的实事。

在问题解决过程中，河南广电“列单—交单”，各地市党政部门“办单—清单”，打通了一条从群众求助到基层组织落实、解决问题的闭环通道，在体现新型主流媒体主动作为的同时，为社会公共服务治理提供了互联网时代解决方案。

人是社会的主体，也是防汛救灾事件当事人和信息报道的核心。

河南省政府应急广播——交通广播的记者丁小佩在2021年7月20日灾难性暴雨报道中，经历了职业生涯中最惊心动魄的3小时，也让她对“三贴近”有了切身感受。

那天，河南广电启动暴雨应急直播，在外采访的丁小佩坐上了郑州地铁5号线的一趟列车进行采访。17时40分左右，列车突然在隧道里停下，车厢进水了。

出于记者的职业敏感，她第一时间做了连线报道。

连线报道刚刚做完，隧道已被洪水倒灌。水位以肉眼可见的速度上涨，十几分钟后，没过了胸口。

面对危情，丁小佩以记者的冷静告诉大家不要慌，同时颤抖着双手从现场发出求救视频，视频引发社会高度关注。得到消息，河南应急广播也火速联系各方救援力量，一时间，地铁5号线500多人的生死，牵动着无数人的心。

在救援过程中，丁小佩跳出采访主题和情绪预设，用现场去说话，用真实去表达，真实客观地介绍在现场的所见所闻，为满足公众知情权和抢险救灾需求提供信息。

在车厢里的乘客慌乱无助时，她果断亮明自己的记者身份，边鼓励大家，边高喊：“让老人、孩子和孕妇先走！”大家自觉让出一条生命通道，消防救援人员站在水中，一个个孩子，被一双双大手爱心接力，送向安全的疏散平台。

在灾情报道中，视野拓宽和题材优化对记者也至关重要。

为报道灾后生活和重建家园，河南广电新乡记者站站长卢家民先是历时近3个月，以纪实加访谈的方式，深度报道了新乡卫辉市顿坊店乡前稻香村的大学新生潘彬阳家遭受水淹、集体转移、灾后重建、复耕复学、父子打工、教育资助、国庆升旗、走进大学的全过程。节目有细节、有故事、有现场，层次丰富，感染力强，彰显了“一方有难 八方支援”的抗洪抢险精神和灾区人民自信乐观、感恩奋进的精神风貌。中央电视台《新闻联播》《朝闻天下》等栏目选用播出。

之后，卢家民又从初冬跟踪到次年6月初，拍摄了种麦、管理麦、收麦题材的新闻专题《老许捉虫记》。通过种粮大户老许在汛情之后加强麦田管理，用生物的方法捕捉田间害虫这个故事侧面，让抗洪救灾中的普通人变得立体、丰盈、饱满。该节目获得河南新闻奖一等奖。

三、重在预防：让“人民至上”引发共鸣

河南郑州“7·20”特大暴雨灾害是一场因极端暴雨导致严重城市内涝、河流洪水、山洪滑坡等多灾并发，造成重大人员伤亡和财产损失的特别重大自然灾害。在此次突发性、长周期的报道中，河南广电实现了广播电视大屏与新媒体小屏的同步直播、网民互动，大小屏优势互补。通过联动台内相关频率频道、省内相关部门开通互助通道，从灾难中提炼、思考、总结，从灾难中获取宝贵的经验，防汛救灾报道取得了良好社会效果。

灾害事件有着显著的突发性，本身社会关注度就比较高，一经媒体传播会立即成为社会热点，加之与生俱来的复杂性，防汛救灾报道不能只是发好第一条快讯，还必须有及时、充分的直播报道、连续报道。

从这一点出发，河南广电首先是做好灾情真相的传递者，其次是做好灾后舆论的引导者，摒弃流量至上的狭隘观点，以人文关怀和专业素养对灾难进行权威报道，理性引导公众情绪。

如，在“7·20”暴雨期间以“新闻+服务”制作“河南防汛地图”小程序，直播多场汛情发布会，加大了舆论引导力度。再如，对多支民间救援队到河南救灾进行了基于第一新闻现场的跟踪拍摄，制作的新闻专题《平凡英雄》获得了中国广播电视大奖。

通常情况下，大家对河南的认知大都限于河南是一望无际的大平原。事实上，河南北部是太行山，西部是伏牛山，南部是大别山，中部是黄淮平原，俗称“三山一滩”。因为气候和地理因素，河南的极端天气偏多，抗旱和防汛并重，山洪和地质灾害同在，中小水库度汛以及城市内涝等防汛救灾薄弱环节依然突出，每年的七八月份，雨情、汛情、灾情形势严峻复杂。

启动响应、河道抢险、水上搜救、避险转移……每到汛期，河南各地陆续开展各类防汛应急演练，通过一系列迅速、果断、精准的救援行动，全方位检验防汛抢险救灾能力水平。

2021年特大暴雨之后，防汛应急演练成为河南各地的“必修课”，河南广电以高标准、严要求、快速度做好防汛报道工作，努力把“人民至上 生命至上”要求落到实处。立足防范、立足将损失降到最低限度的目标，对各类演练进行了消息、专题、直播和新媒体报道。将“防”的理念植根于人民群众心中，将“防”的方法和行动体现在日常工作生活学习中，赋予防汛救灾报道丰富的新内涵。

新闻的价值在于有针对性地挑选那些更重要的信息。防汛救灾报道中，我们应该以使命担当和职业情怀，既做好事件发生时的报道，更要做好灾害发生前的预警性报道。唯有如此，方能让防汛救灾报道发挥更大的社会影响力。（作者邢军系河南广播电视台大象新闻中心节目中心主任；王占宏系河南广播电视台高级记者）

本文刊登于《中国记者》2024年第7期

原标题|《信息发布与人文关怀：防汛救灾报道如何满足社会需求》

新媒体编辑|刘益帆（实习）