如何应对舆情？视觉中国这样回应
如何应对舆情？视觉中国这样回应
知名内容平台视觉中国的“碰瓷式维权”近日引发业内人士与网友高度关注。
视觉中国（000681）8月21日下午发布的投资者关系活动登记表显示，公司日前举行了分析师会议。面对投资者“公司在本次舆情公关方面的后续应对措施？”的提问，视觉中国表示，公司对版权保护工作进行重新审视与规划，把版权保护工作定位在“公益”属性，为创作者、使用方、服务机构提供版权保护、版权查询、正版服务推荐、法律援助等服务。公司始终支持知识产权保护工作，虚心听取社会各界的意见与建议，继续为推动知识产权保护事业贡献力量。
视觉中国称，公司在版权确权与保护的技术创新方面积极探索。公司把多年来版权保护实践中积累的运营经验和能力为内容创作者、使用者、调解机构开放赋能，加大同创作者、使用者及其他利益相关方的合作力度，以公益服务为主，既注重保护版权人的权益，又注重做好对使用人的服务，持续扩大知识产权保护社会共识。作为行业龙头，公司积极承担社会责任，在实践中一起推动落实“先授权，后使用”这一版权保护基本原则，推动内容正版化、使用合法化，为中国版权行业生态健康发展不断努力。
这场舆论风波也对公司的股价造成了一定冲击。截至8月21日收盘，视觉中国报14.82元/股，总市值为103.8亿元。自本次事件发生后，视觉中国市值累计蒸发超10亿元。
据介绍，自2022年至今，公司在AIGC的认知、实践有了较大提升，公司认为AIGC带给公司的机遇大于挑战。一方面，AIGC提高公司内部劳动生产率，另一方面，AIGC带来了更好的用户体验，将原来不可能的事情变为可能，使公司从简单的原材料提供，进入到了文创产业生产过程，公司不仅是原材料的供应商，也是产业生产过程的参与者。优质、合规的数据是公司核心竞争力之一，AIGC的出现让更多的人认识到优质、合规数据的重要性。丰富的数字内容版权交易场景也是公司的优势之一，公司会基于开源的大模型，结合公司的核心数据、业务场景，打造公司自己的垂直模型。
谈及公司在AIGC时代的版权保护工作，视觉中国表示，公司与战略投资企业联合信任一起探索AIGC生成内容的认证与溯源服务，针对AIGC的内容提供溯源和认证服务——AIGCPAS（全称AIGC Provenance and Authentication Service）。AIGC-PAS服务为每一张AI生成或修改的图片生成了一个唯一的身份标识（tsatoken），用户可以通过公司AI平台或访问可信时间戳验证平台查看图片的溯源和认证信息。这项创新服务可以对AIGC平台上的内容生成全过程予以存证，并通过AIGC平台向公众予以显著展示，为AIGC内容产业的规范化提供了便捷有效且具有实践意义的解决方案。随着AIGC生成内容越来越多，AIGC生成作品的确权、传播和版权保护等版权管理将会成为一个新兴的业务领域。未来元宇宙建设需要数字内容的可信，包括版权审核、授权审核、网络出版、价值评估在内的审核体系，使用区块链技术有助于完善数字内容版权的管理。公司将依托20多年版权运营经验和优势，继续与战略投资企业联合信任一起探索搭建高效开放的相关服务平台。
业绩方面，今年上半年视觉中国实现营业收入3.7亿元，同比增长5.75%，归属母公司股东净利润9087万元，同比增长65.72%。整体来看，公司盈利能力维持在稳定的水平，公司上半年毛利率51.46%。
公司主业回暖趋势较好，整体业务及获客情况如何？视觉中国表示，公司客户包括KA客户、中小企业以及小微企业与个人的长尾客户。
对KA客户，公司基于数字版权交易平台vcg.com网站，充分发挥全品类（图片、设计、视频、音乐、字体）的内容优势，根据市场变化规划普惠、质优、精选等不同内容品质的产品线；同时提供“视觉+”增值服务：视觉内容定制（定制商业摄影、设计服务）、视觉内容管理（视觉数字资产管理平台软件）、视觉内容传播（视觉创意社区、视觉创意应用）等，“一站式”满足KA客户需求，大大提高了客户黏性和满意度。报告期内，党政媒体、广告营销、互联网平台、品牌企业四类客户收入占比分别为29%、19%、20%、32%。公司KA大客户继续保持了高粘性，年度销售额10万元以上的客户续约率继续保持在80%以上。
对中小企业市场，公司一方面持续建设veer.com电商网站，另一方面，加强与光厂创意（VJshi.com）等被投企业的合作，双方持续深化在视频、音乐等业务领域的合作，发挥各自资源优势，满足中小企业用户对音视频内容的多样化需求。光厂创意上半年实现收入超9000万元，同比增长47%。
对小微企业与个人长尾市场，公司继续通过API开放平台强化同互联网平台的战略合作，使得公司内容和服务能覆盖到互联网平台所聚集的海量的小微企业与个人等长尾用户市场。公司通过互联网平台触达长尾用户数量正在不断积累。
公司AI相关产品已经有落地，目前的效果及后续发展如何？
视觉中国表示，2023上半年，AI智能搜索已经在公司旗下网站VCG.com、veer.com、Vjshi.com先后上线支持图片、视频搜索。AI智能搜索可以帮助用户不再局限于通过“关键词”进行检索，同时也可以使用“自然语言”的方式进行搜索。AI智能搜索可以准确理解用户的搜索需求，对图片进行语义化的搜索召回，大大提升了用户交互和服务交付体验。公司vcg.com网站陆续上线针对版权素材的AI创意工具，用户可通过使用模特转换、插画转换、画面扩展、去除背景等功能在线对版权图片进行二次创作，从而获得更好的用户体验与更高的工作效率，以提升公司存量内容的变现效率。值得一提的是，在客户下载使用AI创意工具创作的图片并确认付费后，原版权图片的创作人依然可以获得相应分成收益。AIGC不仅赋能平台的内容使用者，而且还可以为上游创作者增加收益。2023年6月，公司在vcg.com、veer.com网站为用户提供“AI灵感绘图”的内容生成服务，以满足客户最新需求。目前，这些新功能仅对签约客户开放使用，公司将不断听取客户反馈意见并逐步迭代优化。
来源 读创财经
编辑 信嘉毅
责编 朱峰
监制 刘柱
校审 孙世建