如何当好商会秘书长
作者：南京市铜陵商会秘书长 江润余
如何当好商会秘书长这一角色，根据我在南京市铜陵商会秘书长岗位上的经历，就商会秘书长如何站位和扮好“角色”问题进行了一些思考，与大家交流一下工作体会。
一、既要当好“配角”，又要演好“主角”
一是切实做好“配角”。商会是在民政部门注册的社会组织机构，而南京市铜陵商会是由在南京经商的安徽铜陵人组成。其秘书长在会长领导下开展商会日常工作，既有当主角、起主导作用的一面，又有当配角、居于次要地位的一面，是处在“兵头将尾”的位置，有些具体事情虽然看似平凡、繁琐，但非常重要，直接关系商会工作的正常运转。秘书长既要对每一件事情认真负责地去解决，又要注意抓住重点，大事管住，小事放手，做到精心理事而又不拘泥于事，做到管而不死板，放而不乱。在诸多的情况下注重抓大事，在工作繁杂无序的情况下注意讲方法，做到运筹帷幄，忙而不乱，高效运作，努力使决策落实更快、更准、更实。
二是认真演好“主角”。平时与兄弟商会交流工作中，经常接触异地商会秘书长，交流心得体会，分享工作经验，有的秘书长出现定位不当，不该讲的话讲了、不该办的事办了、不该出面的出面了、不该表态的表态了，就叫越位；反之，该说的话不说，该办的事不办，该表态为会员服务的不表态，也是不称职的表现。如何掌握适度，扮好“角色”，关键是准确把握“角色”的定位，是件十分重要的学问，做到揽事不揽权，参与不拍板，到位不越位，“大事”不擅自做主，“小事”不随意推拖，切实做好服务会员、服务商会企业，既当好“演员”，又当好“导演”，这样才能当好秘书长的重要角色。在决策上是配角，在参谋上是主角；在拍板上是配角，在服务上是主角。
二、强化协调能力，主动做好服务
一是不断提高协调能力。秘书长在会长的领导下开展工作，在沟通上下、联系左右、衔接内外的“枢纽点”上，还要联系家乡、服务家乡，工作头绪多，协调任务重，要牵好头、办成事，服务家乡、服务会员，必须站在商会的高度，围绕会长意图，理顺关系，化解矛盾，消除梗阻，凝聚合力，全力以赴把事办成、办好、办到位，使各项工作部署不因中间阻力而夭折，不因环节掣肘而延误。协调工作是秘书长一项主要的日常工作，涉及范围广、内容多，工作起来要十分注意协调的全面性、原则性和灵活性，讲究方式、方法，态度要谦和，工作要细致，不发号施令、不盲目拍板，做到帮忙不添乱，解难不增忧，成事不误事。在工作中，经常接触到会员子女上学、就业等诸多问题，特别是家乡来人到南京看病帮忙找名医的问题、企业经济纠纷问题等等，都要秘书长去找人协调、沟通、落实。
在工作中，秘书长必须超前做好谋划，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，力求想在领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍，凡事情想得远一点，考虑问题要全面一点。全年工作要有计划和总结，每个季度重点工作安排，应该抓哪些大事，要注意解决哪些问题，都要及早主动考虑，提出意见和建议，供会长办公会决策参考。特别是对那些会员企业发展中存在的问题、矛盾的突出，更要主动出主意、想办法，想会长之所想，急会长之需，努力做到准确预测，谋事于决策之前；狠抓落实，督促于实施之中；总结得失，反馈于完成之后。总之，作为秘书长，要自觉做到想在会长之前当参谋，跟在会长后边抓落实。
二是不断增强服务意识。秘书长的参谋服务多为幕后工作，大量具体工作需要牵头落实，需要在一线直接指挥、冲锋陷阵，辛勤耕耘，实干务实。但登台亮相、出头露面的机会少。这种幕后服务要求大家既要独立负责地牵好头、办成事，又要发扬老黄牛精神，爱岗敬业，任劳任怨，不争位次，不抢镜头，多干事，少表现，踏踏实实地尽好职责，发挥作用，努力为领导决策打基础、搞服务。一次外地团队来商会考察，居住的宾馆离我家需要一个小时的车程。由于考虑不周，早上在路上堵车，在时间上出了点差错，客人赶时间，就准时出发到机场了，我没有来得及赶到宾馆向客人打招呼、为客人送行。显然，这是一次不成功的接待。为此吸取经验教训，特别是家乡市、县领导来商会调研考察，认真谋划、周密安排，从宾馆安排到参观考察企业单位、到就餐过程、再到次日辞行等都要做到热情接待，每个环节、每个细节、时间节点都要充分考虑到位。
三、当好会长参谋，强化工作落实
一是重在出谋划策。看一名秘书长是否合格、称职，不只是看日常工作运转如何，更重要的是看对商会重大活动落实工作的参与程度和谋划程度。要做到这一点，必须具备“能谋、善谋”的过硬本领。做到参到关键处、谋到点子上，出大主意，当大参谋。要特别要吃透上情，把握下情，了解实情，实事求是，努力谋求与商会工作合拍，实现与商会领导思维和谐共振，做到科学决策。由于工作的性质，秘书长与商会的主要领导接触比较多，“说话”较为方便，这就更要“慎言”，既要有高度的服务意识，更要有高度的负责意识。不仅出主意，当参谋，还要参谋得正确，有理论和政策依据；对商会领导工作中的问题，敢于“直谏”，对存在的不足，要及时提醒；信息反馈要实事求是，有喜报喜，有忧报忧。做到既服务，又要负责到底。
二是强化工作落实。商会决策落实与否，秘书长负有重大责任。因此，秘书长要以身作则，真抓实干，当好督促检查的主角，站在维护会长权威、保证发号施令畅通，紧紧抓好商会决策的落实、确保工作落实到位。
秘书长参与事务多，接触事情多，而有些具体事务又大多是代表会长委托办理的。工作涉及方方面面、上下左右，处于上下关注的“焦点”，这就要求秘书长在处理具体事务工作中，既要手疾眼快，大事不误，小事不漏，又要严格按会长意图说话办事，遇事深思熟虑，不乱表态，特殊的岗位，需要特定的言行，别人能说的，但秘书长不能说，要多考虑商会会长的威信，执行会长的意图，说话办事特别注意把握分寸、掌握火候。这既是工作方法，也是工作原则。
要求秘书长自觉养成认真细致、一丝不苟的工作作风，心中有数，考虑事情周密，无论是办文办事，迎来送往、重大活动，都要做到忙而不乱，井井有条，始终掌握主动权，不因事多而出现纰漏，不因事小而疏忽，事事严格要求，件件精益求精，才能做好把商会工作。
面对新形势、新任务，对商会秘书长工作提出了新的更高的要求，面对大量的新情况新问题，秘书长必须不断加强理论修养、道德修养和科技文化知识的学习，提高自身素质和工作水平，增强坚持党的基本理论、基本路线和贯彻党的各项方针政策的自觉性、坚定性、创造性，努力做到更全面、更准确、更出色。在精神状态上，敢于打破以往形成的循规蹈矩、稍进即满的状态，树立奋发向上、勇于创新的精神状态。在工作标准上，不断有新思路，新招式，使办公室工作不断完善和改进。在工作要求上，做到高标准、严要求，树立优质高效的新目标，真正做到思想上位，服务到位，办事出力，工作出效率，把各项工作做好、做细、做实、做出成效、创出特色，为全面提升商会工作整体水平而努力奋斗。
作者简介：笔名：江润余，男，1962年10月出生，籍贯安徽铜陵，党员，荣立三等功两次，曾在部队在军、师、团政治部门从事宣传新闻工作。退役后，在党委政府机关先后做过秘书、搞过宣传、干过司法政法，负责文体教卫工作，获得江苏省社会治安综合治理、省文化工作、省“扫黄打非”、省老年体协工作先进个人。40年来，在50多家报刊杂志发表文章3000多稿，其中报纸一版头条4篇、版面头条60多篇，多次获得全国、省、市好新闻三等奖。退休后，担任南京市铜陵商会秘书长。