三精医疗

由中国工程院院士、清华大学北京清华长庚医院院长董家鸿、党委书记周月红共同主编的《三精医疗》一书，系统总结了医院建院以来，以“精准医疗、精诚服务、精益管理”三位一体的“三精医疗”理念为核心，从战略顶层设计到卓越日常实践的全院性、系统性变革历程，为公立医院高质量发展提供了一份可复制的“清华长庚方案”。

清华大学北京清华长庚医院公众号对《三精医疗》进行系列连载，呈现书中关于理念、方法与实战案例的精彩内容。希望这些凝结着探索与思考的篇章，能为广大医院管理者、医疗从业者及关心医改的读者提供从经验化走向规范化、体系化管理的参考借鉴，共同探讨公立医院高质量发展的可行路径。

聚力文化建设

对于一家新医院而言，上千名来自五湖四海的员工汇聚一起——他们拥有不同的经历、不同的背景，这种多元性为医院的发展注入了强劲动力、带来了思维的碰撞与火花，但也无可避免地为文化共识的凝聚带来了巨大挑战。

如何在吸收清华大学“自强不息、厚德载物”精神与台湾清华长庚纪念医院“勤劳朴实，深耕生根”文化的基础上，建设契合清华长庚医院发展、独具清华长庚医院特色的医院文化成为艰巨而紧迫的任务。

在董家鸿看来，“始终把服务人民健康作为首要任务”既是医学教育的基石所在，也是医院文化建设的内核。基于此，在医院筹备期间，医院经过多方面多层次的讨论，形成了医院的愿景、使命、价值，并写进《清华长庚医院章程》。医院开业时，一套完整的人工智能（AI）视觉传达系统顺利搭建，并凝练总结了八大管理特色，统领医院医教研管的创新式发展。同时，在医院发展的过程中，逐步提炼出“医疗服务以患者为中心，医院运营以医师为核心，医院发展以员工为重心”的宗旨，着力打造现代健康医疗服务体系。2024年11月，医院建院十周年之际，又进一步迭代医院价值体系。

2018年，清华长庚医院制定《清华长庚医院“十三五”规划》，提出要凝聚全院全员共识，形成医院文化特色，外树形象、内聚人心，医院发展成为社会和员工均认可的品牌医院的文化建设目标，并专门成立了党委领导下的医院文化建设领导小组，由党委书记、院长担任组长；成立了医院文化建设工作小组，由分管党委副书记担任组长，负责具体执行、监督医院文化建设各项工作的开展与落地。

很快，《2018—2021年文化建设工作方案（试行）》正式发布，明确了医院文化建设定位、目标和原则，组建起文化建设领导机制与工作体系，系统地梳理医院文化标识与传统精神，并明确医院文化建设任务分工表，包含临床科室、各职能部门在内，共计重点建设十余项重点文化，包括医疗文化、制度文化、公益文化、榜样文化、医疗质量与患者安全文化、医患文化、护理文化、人本文化、科室经营文化、环保文化、安全文化、家文化等。

三年文化建设工作方案实施有效地落实了医院文化建设阵地、硬件条件；明确了文化实践活动方向；除前期总结全院贯彻的纲领性文化和管理特色外，还涌现了几项代表性的特色文化，如以问题为导向的交叉创新文化、健康公益文化、临终关怀文化等。

医院文化正如一个洋葱模型，它是从里到外一步步地外显出来的。“服务人民健康”是最里面的那一层，它是医院文化的内核， 是根本追求；基于这个内核，进一步表现为第二层，即医院的价值观、愿景、使命、管理理念；第三层是医院文化的制度体系；而在最外面的一层，则是医院文化的外显——既可以是行为、形象，也可以是活动、氛围等。

为了形成医院文化特色、营造浓厚的文化氛围，十年来，医院党委牵头，宣传中心、工会、团委、青工部等各部门协力添彩，开展了诸多丰富多彩的文化活动，构建起以员工为本的医院发展文化，真正提升了员工的凝聚力与向心力。

在文体活动方面，医院每年举办职工运动会、院庆路跑、健步走、云长走、清华长庚好声音歌唱比赛、红歌合唱赛、读书会、医学人文演讲比赛、教师演讲比赛、品管圈大赛、服务技能大赛、健康科普大赛、职工春晚、水木杏林好医生评选活动等，从专业素质到业余爱好，全面满足职工的多元文化需求。

2026年读书会

以读书会为例，2021年，清华长庚医院推出了“全院乐阅读，共读一本书”的阅读活动。活动由党委负责，多部门协同，号召全院员工一起行动，共读两三本书，并组织读书分享会，邀请作者走进医院与大家面对面地交流。此外，医院还运维了流动书架，由志愿者把书籍送到患者身边，让患者在就医的过程中可以通过阅读实现阅读疗愈。2025年，健康界发起了“书香医院”共建行动，清华长庚医院作为联合首发单位正式启动“书香医院”建设项目。“‘书香医院’是医院文化的一种具体表达形式，是一种向上的学习型组织文化。这种文化氛围也会传递给患者，让医院更加具有人文的内涵。”担任医院党委副书记兼纪委书记的王克霞在提及“书香医院”建设时提道。

在以人为本的福利保障方面，医院从员工健康、生活、心理等多方面着手，真正将员工放在心上。为全体员工每年安排全面的健康体检，时刻关注员工的身体状况，为他们的健康保驾护航；为员工申请公租房、保障房、周转房，解决住房难题，让员工安居乐业；在员工生日当天送上精心准备的蛋糕祝福卡；开展“悦活社区”“杏林壹加”等活动；开辟办公共享空间；设置 “清心小筑” 心理支持活动室；积极协调解决员工子女入托入学问题；依托医院周边的商超、公园打造15分钟生活文化圈……点点滴滴的关怀，如同涓涓细流汇聚起家的幸福感，让员工深深感受到医院这个大家庭的温暖与关爱。

文化建设对于医院——尤其是一家尚且年轻的医院而言，有着举足轻重的意义。如果说医疗服务、医院运营、教学科研是医院发展的坚实支柱，是彰显实力的硬实力，那么文化建设则如无形却强大的软实力，如纽带一样，在医院党委的领导下，发挥着凝聚人心、全院一盘棋的统领作用。从理念的提出到战略的制定、从机制的建构到氛围的营造，清华长庚医院的文化建设每一步都坚实有力、稳扎稳打，为医院持续发展奠定了坚实基础。

责任编辑 美编排版 | 宣传中心

审核 | 韩冬野

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