张英

近日，多地发文号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费。江西九江多个县市区发布了号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费的倡议书。云南绿春县、屏边县也发布了类似倡议书。个别地方甚至将物业费缴纳纳入干部提拔评优前置审核。多地就同一个问题相继发文，引发舆论热议。

为何会倡议“公职人员带头”？物业费难收的问题，一直存在。由于资金不透明、服务不到位、信息不公开，群众对一些小区的物业管理意见很大。服务差所以不交费，但收费率越低服务质量也越差；服务越差，业主更不愿缴费。这样的恶性循环，让一些小区陷入管理困局。如公共设施无法有效修缮、垃圾无人清运、治安案件发生率上升。从社会治理成本考虑，希望通过让公职人员率先交物业费，来带动其他居民正常缴纳，属地方政府的“事出有因”。

然而，公职人员带头，就能解决目前的“物业困局”吗？未必！首先，公职人员也是普通业主，他们有权利享有良好的物业服务，如果仅因身份就被要求强制交物业费，这不是解决问题，而是转嫁责任。其次，物业行业面临一个结构性困境：大多数小区缺乏有实权的业委会，业主维权成本高，物业退出机制不健全。如果强行用行政力量兜底，那么“差物业”就可以在行政催缴的温床上生存，而“好物业”却不能通过优胜劣汰获得市场红利。这是业主们更不想看到的结果。

应该怎么办？需要市场、行政“双手”齐上。解决问题的关键之一，是让物业费定价机制与服务质量之间有一个市场化的博弈通道。比如，按服务的满意程度决定缴费百分比，若服务达标，则全额缴纳，把议价权还给业主，而不是完全遵循开发商早期锁定的价格。政府部门则应该将重点放在降低业委会成立门槛、有效督促物业收支公开、建立服务质量第三方评估机制、健全物业退出机制等方面，为小区物业管理构建一个良性生态。

物业品质是楼盘、小区的核心竞争力之一，物业公司应提升服务质量，让业主满意，使物业增值，收费才不会困难； 搞道德绑架这一套，用力的方向错了。