央广网北京2月20日消息(记者王颖)据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道,春节假期,对于许多返乡探亲或外出旅游的宠物主人来说,如何安顿家里的“毛孩子”成了头等大事。从传统的宠物店寄养,到新兴的上门喂养服务,再到价格不菲的“宠物酒店”,春节宠物托管经济火热。这背后折射出怎样的消费新趋势?
今年的宠物托管市场扩张呈现出明显的“加速度”。以布丁上门喂养、猫巷、宠家等为代表的上门喂养平台持续涌现,小红书、闲鱼等社交平台上,个人兼职喂养师也非常活跃。这种“平台化+社交化”的服务供给模式,正在重塑春节的宠物托管市场。
对于这一现象,数字经济学者刘兴亮认为:“传统的宠物寄养主要靠线下门店,它的供给相对固定,而且空间有限,而社交平台和数字服务平台把分散的个体与广大的宠物主人连接了起来,实现了供给的弹性化和预约的便利化。而数字化平台的即时预约和动态定价能力使得供需的快速匹配成为了可能。”
宠物托管的服务内容也在发生变化。当前,宠物托管已从过去单纯的“管吃管住”,升级为包含陪伴互动、健康管理、视频更新等内容的精细化服务。面对费用水涨船高的现状,宠物主们依然愿意买单。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林指出:“这反映出宠物主人的收入提高,对宠物托管的环境要求也有所提高,从而倒逼宠物服务行业提高服务质量,满足客户需求。”
然而,在火爆的市场背后,隐忧依然存在。目前,“上门喂宠”和私人寄养虽然流行,但也暴露出缺乏标准、责任难认定等风险。
盘和林认为:“当前,宠物托管在春节期间存在供给不足的问题。而上门喂和私人寄养成本较低,成为很多宠物爸妈的选择,这意味着当前宠物托管存在供给不足和成本偏高的问题,未来需要继续加大供给。”
需求端的升级,正在倒逼行业从“经验型”向“标准化”转型。刘兴亮分析认为,消费者对专业性、安全性的高要求,将引导宠物托管行业走向更规范的发展阶段。
“从基础喂养到陪伴互动、健康管理、实时视频更新等附加服务,消费者愿意为差异化体验来买单。随着市场进入成长阶段,消费者对服务的专业性,健康安全与应急处置能力提出了更高要求,这将倒逼托管机构从经验型走向组织化运营,引导行业整体向更规范、可复制、可监管的方向进一步发展。”刘兴亮说。
未来行业该如何破局?刘兴亮建议,监管、平台与从业者需要协同发力,通过数字化、智能化转型突破瓶颈。“从长远看,这个行业的数字化、智能化转型有望解决信息不对称,提升服务质量和降低安全隐患,从而推动整个托管服务向高质量阶段发展。”