2月10日上午，宿迁市交通运输局开展“假如我是办事群众”换位体验活动。该局行政审批处负责人以普通办事群众身份，来到市道路运输从业资格考试中心“苏（速）交速办”政务服务便民点，沉浸式体验网约车全生命周期审批“一件事”全流程办理。

（张堃/摄）

活动中，该局行政审批处负责人全流程体验网约车经营许可、运输证核发、驾驶员从业资格证办理等五大核心审批事项，实地检验流程顺畅度与便民措施落实情况，并亲身参与网约车驾驶员考试，直观感受考试各环节细节。同时，与窗口工作人员、现场办事群众面对面交流，认真倾听诉求建议，精准捕捉服务中的薄弱点。

接下来，该局将认真梳理分析收集到的增设办理窗口、等候区座椅有待优化等问题和建议，并进行靶向整改，推动审批服务更高效、更便民。同时，聚焦政务服务、群众出行、营商环境、交通工程四大重点领域，常态化开展换位体验活动，以“四不两直”方式深入一线找问题，通过靶向整改、闭环推进，精准破解交通运输领域办事流程的堵点、行业发展的痛点、群众诉求的难点，打通服务企业群众“最后一公里”，切实增强企业群众的获得感、幸福感、满意度。

拟稿人: 庄雪茜

审核人: 李　建

审签人: 朱其安

策划制作：宿迁市交通运输局政治处（新闻宣传中心）

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