据中国铁路消息，从1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

作者点评：

对于许多网友来说，一旦买错火车票怎么办？许多网友首先想到的就是如何退票。

铁路传来好声音，解决错火车票的好办法。1月19日起12306上线误购限时免费退票服务，为旅客出行添上“定心丸”，是铁路服务精细化的又一暖心举措。此前误购车票常因阶梯退票政策产生费用，新功能精准破解这一痛点，30分钟内线上自助退、原渠道返还票款或积分的设计，兼顾便捷性与权益保障。

提升旅客出行的幸福感，理当从服务细节上入手。单日一单的限制与线下误购换票服务，既规避滥用又兼顾特殊场景，尽显政策周全。从静音车厢到误购免退，铁路部门始终以旅客需求为导向，用细微调整化解出行烦忧。这不仅提升了购票体验，更彰显了公共服务的温度，让每一次出行都少些顾虑、多些舒心。

人民铁路为人民，让人民群众满意不是喊喊口号，而是需要再具体的实际工作中。买错火车票怎么办？铁路部门出台误购限时免费退票服务，让旅客乐开幸福花。