我不赞同取消外卖和电商的提议,实体店的萧条与此无关,问题在于店铺本身的经营问题。即使没有外卖和电商,实体店依旧可能处于不景气的状态。 有一次,我和小姨一起逛街,看到了一件挺不错的衣服。它是西装上衣搭配裙子,穿上后感觉特别合身,好像是专门为我量身定做的一样。我很喜欢,便习惯性地看了下标签,价格是450块。虽然很喜欢,但这个价格让我有些犹豫,因为对我来说确实有些贵。 店员看到我在犹豫,便热情地上前说:这件衣服怎么样?你穿起来真好看。我回应道:还行吧。店员又接着说:你看,这衣服穿在你身上多合适!我有些迟疑,说:我觉得腋下有点紧。听到这话,店员的脸上立刻露出了一丝尴尬,随后她迅速把衣服拿回去,放回了原位。看到这一幕,我感到非常不舒服,简直就像吃了一只苍蝇一样,迅速离开了那个店铺,不想再面对那位店员。她的表情变化太快,让我觉得很恐惧。 晚上,我再次拿起手机,搜到了同款衣服,惊讶地发现价格只要160元。我立刻加到了购物车,并购买了它。后来我发现,这件衣服无论是做工、面料还是款式,与我在店里看到的几乎一模一样,差别几乎没有。为什么同样的衣服,价格差距会这么大呢?有人说,实体店要支付物业费、人工费、房租和店员工资等费用,这些开支都要通过商品价格来摊销。即便实体店的价格稍微高一点也可以理解,但这么大一差距,简直可以买两件了。而且,更让我无法接受的是店员的态度如此差劲。
在这个快节奏的社会,谁愿意面对冷漠的服务呢?无论买不买,消费者的选择应当受到尊重,为什么要因为不买就把别人当敌人呢?这让我无法理解。而在网上购物就不一样了,商家通常会用亲来称呼顾客,许多店铺还提供运费险、7天无理由退货的服务。更重要的是,我再也不需要面对那种冷冰冰的脸了,这对于像我这样内向的人来说,网购简直是个完美的选择。 关于外卖,很多人都在呼吁取消外卖。他们认为外卖食物油腻、重口味,吃多了对身体不好,还有人说它助长了年轻人的惰性。的确,外卖非常方便,快捷,也正因为这两点,它才深受年轻人喜爱。但我想说的是,取消外卖,年轻人就会开始下厨吗?目前有多少90后、00后甚至80后会做饭呢?即便是取消了外卖,能保证每个人都开始做饭吗?现在的年轻人,晚上熬夜,白天睡不醒,很多人上班时间是9点,可能8:30才起床,哪有时间做饭?最多也就是泡一杯奶茶而已。 说到方便面,谁能保证它比外卖更健康呢?外卖起码可以自己选择想吃的菜,有荤有素,可以搭配着吃,而方便面只有一种选择,健康在哪里呢? 就像那句俗话说的,打铁还需自身硬,实体店要想恢复昔日的繁荣,必须改变现状。价格虚高只是一个方面,另外,实体店的服务态度也是一个大问题。例如,顾客试了两三件衣服,店员就开始不耐烦,难道顾客试衣服不合适就得买吗?试衣服的权利怎么就不可以有了? 关闭外卖和电商,对实体店的振兴只是治标不治本。有时候,问题并不在于对手有多强,而在于自己有多弱。要想战胜竞争对手,只有不断提升自身的竞争力,才能从根本上解决问题。