近日，网上关于永辉超市“反向抹零”的话题引发网友关注。但其实这种“反向抹零”的做法并不是从永辉开始的， 2022年10月份，就有顾客在辽宁大连新隆嘉超市消费时就遭到反向抹零1分钱。

而永辉超市的“反向抹零”遭到曝光，是在今年4月20日，重庆的刘先生在当地永辉超市购买标价为7.96元的淡虾米，当他支付100元现金后，却只收到92元找零。7.96元的商品实收了8元，超市采用了“分位四舍五入”的方法进行了“反向抹零”，多收了他4分钱。虽是几分钱的事，但刘先生对这种做法非常不解。

永辉对此的回应是"分币流通困难，系统自动四舍五入"，把过错推给了系统。显然这是一个很有利的选择，因为系统不是人，所以无论是消费者还是店方似乎都是系统的受害者。就好比去银行自助机上办业务，假如没办成功，一旁的工作人员定会对急得团团转地客户说：“不好意思，系统原因，请耐心等待！”如此就很自然地将矛盾转移了，还表现得比客户还着急，让人有火还发不出。

永辉的说法也显示他们是深谙此道的，以至于理所当然地将“反向抹零”的收费方法变成谋利的手段。据第三方监测发现永辉在全国774家门店日均客流量达280万人次，按每单多收0.02-0.04元计算，年额外收益或超2000万元。

这令人吃惊的金额当然不能只用系统自动四舍五入来解释了，而实在是“聚沙成塔，集腋成裘”古老谚语的活注解。只不过，这种积少成多就是典型的不当得利，是直接从顾客手里抢来的。既然是非法，那就理当受到惩罚才是。

一般说来，使用手机或网银支付时，是不存在这样的四舍五入问题，只有使用现金需要找零的客户才会面临这个问题。不过依据法律方面的规定，商家可以让利给消费者，但不得未经消费者同意，直接“反向抹零”多收钱，因为主动让利可以，主动多收钱就是违法。当然我不知道超市里有没有标价为“正向抹零”的商品，倘若没有，那足以说明这就是超市精心的算计。

其实从这种算计中，似乎能看出这家超市的精明，但我觉得这种精明的背后却是以自己的口碑与信用为代价的，由此也就不难理解永辉超市为什么会走上下坡路了。近两年虽然又开始大张旗鼓地学习胖东来的经营模式来，想扭转颓势，但我想就凭这个“反向抹零”的算计，向胖东来学习可能只会是一句空话！